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ジョブズ氏によれば、iPhone 4 の問題に対する認識は現実のものとなっている。
「この場所に触れるとアンテナシステムに問題が発生するという報告を受けています」とジョブズ氏は「デスグリップ」の場所を指差しながら語った。
「この件について聞いたのは22日前です。何ヶ月も何も考えずに見過ごしていたわけではありません。」
「私たちはこれに取り組んできました。そして、私たちが学んだことを共有したいのです。」
「まず第一に」とジョブズ氏は述べた。「これはiPhone 4に限った話ではありません。YouTubeで他の携帯電話で同じことを行っている動画を見ることができます。」
この点を証明するため、ジョブズ氏はBlackberry、Samsung Omnia 2、HTC Droid Erisのバッテリー残量が減っていく様子を動画でデモしました。Droid Erisの動画は特にひどく、1分の間にバッテリー残量が4本から0本にまで減っていく様子が映し出されています。
「これがスマートフォンの世界の現実だ」とジョブズは言う。「スマートフォンは完璧ではない。私たちは皆、最善を尽くしているだけだ。」
このことに対する Apple の謙虚さが明らかでない場合に備えて、ジョブズの言葉を裏付けるスライドには「私たちは完璧ではありません」と書かれている。