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すでに iOS 14 または iPadOS 14 パブリック ベータ版にアップデートしている場合は、今年の秋にすべてのユーザーに公開されるまでに、ベータ版が可能な限り安定していることを保証するために協力する機会があります。

バグを発見しましたか？Appleに報告していただければ、今後のベータ版リリースで修正される可能性が高まります。簡単で迅速な対応で、iPhoneとiPadをより快適にお使いいただけます。

iOS および iPadOS 14 の効果的なバグレポートを提出する方法を説明します。

Appleは数年前から、正式ソフトウェアリリース前にバグをより多く排除するため、パブリックベータ版の提供を開始しました。ソフトウェアをテストする人数が増えれば増えるほど、より多くの問題が発見されるようになります。

「バグは開発プロセスにおいて避けられないものです」とAppleは説明しています。「バグに遭遇するとイライラするかもしれませんが、発生している問題を特定し、再現させ、バグレポートを提出することで、こうした問題を迅速に解決することができます。」

このプロセスは、テスターが実際に遭遇した問題を報告し、しかも役立つ形で報告した場合にのみ機能します。このプロセスをできるだけ簡単にするために、ハウツーガイドを作成しました。

フィードバックアシスタントのご紹介

完全な透明性を保つために、この件について私たちの功績を全て独り占めすることはできません。実際には、Apple独自の「優れたバグレポートの書き方」ガイドラインに従っています。ただし、これは主にアプリ開発者向けであり、私たちのヒントはパブリックベータ版を実行している一般ユーザー向けに簡略化されています。

iOS 14またはiPadOS 14をインストールしてすぐに、 「フィードバックアシスタント」というアプリが付属していることに気づいたかもしれません。これはベータ版向けに特別に開発されており、ソフトウェアの問題を記録するために使用します。Appleが責任を負う限り、規模の大小を問わず、何でも有効です。

つまり、サードパーティ製アプリ内でバグに遭遇した場合、通常はアプリ開発者の責任となります。そして、そのバグはアプリがまだiOS 14に最適化されていないために発生している可能性が高いです。しかし、Apple製アプリやiOS自体で問題を発見した場合は、必ず報告してください。

フィードバックアシスタントアプリの場所を覚えておき、削除しないでください。iOSとiPadOS 14を使い続けるつもりなら、今後数ヶ月のうちに必ず必要になるでしょう。

iOSおよびiPadOS 14のバグレポートの提出方法

「新しいバグレポートを提出する際は、必ず明確かつ詳細に記述してください」とAppleは述べています。「発生しているバグに関する具体的なフィードバックでも、一般的なフィードバックでも、問題を詳細に記述してください。」

初めてバグに遭遇したときは、その時に何をしていたかをメモしておきましょう。どのアプリを使っていましたか？そのアプリの中で何をしていましたか？どのように対処しましたか？さあ、以下の手順に従ってください。

1. フィードバック アシスタントを開きます。
2. まだサインインしていない場合は、Apple ID でサインインしてください。
3. 新しいレポートを作成するには、画面下部の作成ボタンをタップします。
4. レポートするプラットフォームを選択します。
5. フォームに記入し、バグについてできるだけ詳しく説明してください。
6. スクリーンショットまたはスクリーンキャプチャがある場合は添付してください。
7. 可能であれば、「sysdiagnose」レポートを追加します。
8. [送信]ボタンをタップします。

iOS 14のバグを適切に詳細に報告する方法

バグを報告する際は、できるだけ詳細に記述してください。提供できる情報が多いほど、Appleのエンジニアが問題を再現し、修正方法を特定しやすくなります。Appleによると、レポートを読む人は「あなたが書いているアプリやシステムを初めて見た」と想定すると効果的です。

Appleのエンジニアが問題を再現するために使える手順を記載している点に注意してください。「新規メールを作成しようとするとメールがクラッシュする」といった記述ではなく、「1. Command + N キーボードショートカットを使って新規メールの作成を開始します。2. 件名を入力します。3. Return キーを押します。」といった記述を推奨します。

このような状況では、バグが発生した際に使用していたメールプロバイダーや、新規メールの作成を開始する前にメールアプリ内で何か特別な操作を行っていたかどうかなどについてもメモしておくと役立ちます。例えば、作成ボタンを押す前に受信トレイを更新すると、必ずクラッシュが発生するのでしょうか？

問題の原因となっている可能性のある他の要因についても考えてみてください。VoiceOverなどのアクセシビリティ機能は有効になっていますか？iPadを外部ディスプレイに接続していますか？太字オプションは有効になっていますか？もしそうであれば、報告の際にそれらの点もお知らせください。

フィードバックを追跡する

フィードバックアシスタントアプリの優れた点の一つは、送信したすべてのレポートを記録してくれることです。また、他のユーザーが同様の問題を報告しているかどうか、そしてAppleが問題を解決できたかどうかも確認できます。

報告のステータスを確認するには、フィードバックアシスタントの「送信済み」セクションをご覧ください。レポートを開いて、上部の報告タイトルの下に表示される「最近の類似報告と解決策」の情報をご確認ください。