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Appleの次期iOS 6に形容詞を一つ挙げるとすれば、「ローカル」でしょう。Appleは膨大な数のローカル機能を統合し、企業に新規顧客獲得のための素晴らしいツールを提供しています。スターバックスのような大手チェーン店でも、地元の家族経営の店でも、Appleは顧客と直接関わるあらゆる企業に、新規顧客を獲得し維持するための膨大なツールを提供しています。

iOS 6 がビジネスに優れたローカル、モバイル、ソーシャルの機会を提供する領域をいくつか見てみましょう。

Siri – Siriはすでに優れた地域情報リソースです。Yelp、Open Table、Rotten Tomatoes、Fandangoといった地域密着型サービスとの連携強化により、ユーザーは店舗情報の検索、予約、チケット購入などが可能になります。Siriと連携したサービスに、洗練された情報と予約・購入オプションを提供できる地域企業は、新規顧客獲得において競合他社よりも優位に立つことができます。

Passbook – ロイヤルティ プログラムを提供したり、ギフト カードを販売したり、クーポンでユーザーを引き付けたり、チケット (旅行やイベント用) を購入したり、ユーザーが購入代金を前払いして店頭で受け取ることを許可したりするビジネスには、Passbook 統合を活用した iOS アプリが必要です。

スターバックス、アムトラック、ファンダンゴのデモは、大規模な国内・海外チェーンの好例ですが、Passbookの真の力は、地元企業や地域密着型のチェーンで発揮されるでしょう。Passbookが提供する位置情報ベースの機能により、Passbook対応アプリはロック画面に通知を表示し、ポイントカード、代替決済方法、チケットなどの事前購入済みアイテムに簡単にアクセスできます。つまり、ユーザーは近くにいて、Passbookにアイテムを登録しているだけで、お店やコーヒーショップのリマインダーを受け取ることができるのです。Passbookは、ポイントとリワード、位置情報ベースのリマインダー、そしてスムーズな取引という3つの主要なマーケティング手法を組み合わせています。

FacebookおよびTwitterとの連携– 多くの店舗や企業は、ソーシャルメディアキャンペーンの成功からビジネスを獲得しています。iOS 6は、地域ビジネスのソーシャルリーチを拡大します。モバイルユーザーへの訴求力を高めるソーシャルキャンペーンをカスタマイズできる企業や非営利団体は、地域社会におけるブランド認知度の向上に期待できます。これは、即座の売上向上だけでなく、長期的な関心やリピーター獲得にもつながります。チェックインを中心としたソーシャルキャンペーンは、特にリピーター獲得に効果的です。

スマートアプリバナー– 地元のビジネスを見つける多くの人は、ウェブサイトからアクセスします。Siriの検索結果、ウェブ検索、さらには他のアプリからも、ユーザーを地元の交流の場や特定のサービス提供企業のウェブサイトに誘導できます。アプリ（Passbookやソーシャルメディアと連携したものなど）を通じて高度なエクスペリエンスを提供する企業は、スマートアプリバナーを使用してユーザーをアプリに誘導することで、大きな成果を上げることができます。ウェブサイトからアプリへのタスクのシームレスな引き継ぎを可能にするプロセス設計は、ユーザーエンゲージメントとインタラクションを促進する上で非常に効果的です。

開発者アプリを交通ソリューションに統合– Appleの素晴らしい新機能「マップ」アプリに関する非常に興味深いコメントの一つは、開発者による交通関連アプリをiOS 6のマップエクスペリエンスに統合する予定であるということです。これにより、Appleはあらゆる交通関連企業のユーザー認知度を大幅に向上させることができます。対象となる企業やアプリは、都市の公共交通機関からカーシェアリング、ウォーキングツアー、そしてあらゆる旅行・地域サービスまで多岐にわたります。魅力的な旅行・交通体験を提供できる企業は、AppleのiOS 6の新機能である交通・マップ機能によって、高い投資収益率を得られる可能性が高いでしょう。

総じて、iOS 6はローカルサービスとリソースを重視しています。そのため、多くの機能が非常にパーソナルなものとなり、あらゆる業種の企業が自社のサービスと顧客を中心としたコミュニティを構築するための素晴らしい機会を提供します。

画像: Apple