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Appleは細部にまでこだわることで知られています。パッケージさえも美しく、丁寧にデザインされています。「これらはすべて日本から来ています」とジョン・スカリーは言います。
… 日本人が求める製品を作る方法を学ばなければなりませんでした。シンガポールで製品を組み立て、日本に送っていました。ところが、お客様が箱を開けて最初に目にするのはマニュアルだったのです。ところが、マニュアルは逆さまにされていたのです。そのため、ロット全体が不良品になってしまったのです。アメリカでは、このような経験は一度もありませんでした。マニュアルをこのように、あるいはあのように置いておけば、一体何の違いが生まれるというのでしょうか？
そうですね、日本では大きな違いがありました。彼らの基準は私たちの基準とは全然違います。Appleの細部へのこだわりを見れば分かります。「まずは開けてください」というメッセージ、箱のデザイン、折り目、紙の質、印刷など、Appleは本当に並外れたことをしています。まるでブルガリか、最高級の宝飾品メーカーから何かを買っているかのようです。当時、それは日本のものでした。
