T-Mobileはアメリカの「最高の無制限ネットワーク」ではない

T-Mobileは自社の広告で「ベスト・アンリミテッド・ネットワーク」という自称を使用しています。しかし、広告規制当局は同社に対し、この称号の使用を中止するよう勧告しました。

念のため申し上げますが、全米広告局（NAD）によるこの勧告は拘束力を持つものではありません。しかし、T-Mobileがこの決定に対して控訴するほど、この勧告は重大なものです。

NADは、広告業界の自主規制制度の調査機関です。運営は、全米優良事業協会（Better Business Bureaus）が行っています。

T-MobileがNADの監視対象となったのは今回が初めてではない。Verizonからの苦情を受け、規制当局は昨年秋、T-Mobileに対し、自社が最速の4G LTEネットワークを提供しているという主張をやめるよう勧告した。T-Mobileは当時、これに従うことに同意した。

最速が最良ではない

最近の紛争では、AT&TはNADに対し、T-Mobileの「最高の無制限ネットワーク」という主張は範囲が広すぎると訴えた。

T-モバイルは、OoklaとOpenSignalによるクラウドソーシングの速度テストのデータで応じ、T-モバイルが主要な競合他社よりも高速なデータ速度を提供していることを示しました。

全米広告局は、最速であるだけでは通信事業者が最高とは限らないと反論した。通信エリア、信頼性の高い高速データ、通話・テキストサービスといった他の要素も考慮する必要がある。

規制当局は、「最速」「最大」「最高のカバー範囲」「最も信頼できる」といった主張については、裏付けがあれば問題視しません。しかし、単に「最高」と言うのは、根拠のない主張です。

T-Mobileは、顧客にとって速度は非常に重要であり、他のすべての考慮事項を圧倒すると主張して反論しようとした。NADはこれを拒否した。

規制当局は、「NADによる請求の修正または中止の勧告は、不正行為の認定ではない」と指摘した。

そしてNADには執行能力がない。NADができるのは、「広告主がNADを支持し、その決定に自発的に従う意思があることで、広告業界における公正でオープンな競争環境が確保される」と言うことだけだ。

Tモバイルは、「長年にわたり自主規制プロセスを支持してきたが、今回の申し立てに関するNADの決定には失望している」と述べた。同社はNADの決定に対し、全米広告審査委員会（NARB）に控訴する予定だ。

NARB の役割は、NAD の決定に対する異議申し立てを審理することです。