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iPad が登場してからすでに 2 年が経過し、さまざまなビジネス環境でその実力が実証されているにもかかわらず、自社のネットワークで iPad をサポートする方法や正式に許可する方法をまだ検討する必要のない企業があります。

こうした企業のIT担当者であれば、いずれ戦略を策定する必要に迫られる可能性が高いでしょう。先週、最新iPadが記録的な速さで発売されたことを考えると、早急に計画を立てる必要があるでしょう。もしかしたら、すでにオフィスの外には、最新かつ最高のiPadを仕事で使いたくて、新しいiPadオーナーたちが列を作っているかもしれません。

新しいiPad（あるいは初代iPadやiPad 2）を環境に統合する方法を考えるのは、特にiPadをできるだけ早く運用開始しなければならない状況では、大変な作業になることがあります。統合を当面のニーズと最終的な目標に分解することが、作業を開始する最良の方法です。多くの場合、それは以下の5つの質問から始まります。

iPad を断ってもいいですか?

必ずしもそうではありません。ユーザーに職場でiPadを使用できないことを単に伝えるだけでも、たとえ本当の戦略が見つかるまでの一時的な対応策であっても、実行可能な選択肢のように思えるかもしれません。

しかし、実際にはiPadは依然として社内に持ち込まれ、使用されるでしょう。社内ネットワークをロックダウンし、ユーザーが自分のデバイスから接続できないようにすることも可能ですが、それでは効果は限定的かもしれません。新しいLTE対応iPad（または3G対応の初代iPadやiPad 2）をお持ちであれば、社内ネットワークを介さずにインターネットに接続し、iPadを効果的に使用したり、iPadを他のデバイスにテザリング接続したりできるかもしれません。

ユーザーが勤務時間中に iPad からインターネットに接続しない場合でも、個人のメール アカウントに仕事をメールで送信したり、Dropbox や Google Docs、その他の個人用クラウド サービスにファイルを保存したり、退社前にアイテムを USB フラッシュ ドライブにコピーして自宅のコンピューターにコピーし、さらに iPad にコピーしたりすることは可能です。

ただ「ノー」と言って問題が解決したと考えるのは、現実を直視しているとは言えません。iPadユーザーの前に障害物を設けるのは、積極的なアプローチのように見えるかもしれませんが、ほとんどのユーザーは先ほど述べたような回避策を見つけるでしょう。さらに重要なのは、ユーザーがIT部門を、避けるべき存在、回避すべき制限と見なすようになることです。つまり、セキュリティ侵害、業務データが入ったデバイスの紛失、その他の問題が発生した場合、それを知ることすらできないでしょう。ましてや、解決できるはずもありません。

つまり、最善の選択肢は「はい」と答え、オフィスのiPadユーザーが必要としている機能を提供しつつ、セキュリティと機能性を効果的に維持する方法を見つけることです。つまり、iPadユーザーを敵ではなくパートナーとして捉えるということです。これはIT部門にとって大きな文化的転換ですが、21世紀の職場におけるテクノロジーの現実です。

良い点は、このアプローチに従えば、ユーザーにセキュリティの問題やベストプラクティスを教育できるということです。すべてのユーザーが必ずしもあなたの提案に従うとは限りませんが、大多数のユーザーは従うでしょう。そして、ユーザーがあなたの周りで積極的に仕事をしているにもかかわらず、ビジネス情報やリソースを安全に保つ方法を学んでいない場合よりもはるかに良い状況になるでしょう。

ある程度のネットワーク/サービス統合をすぐに提供できますか?

はい。そして、統合が早ければ早いほど良いのです。なぜなら、最初からiPadユーザーをサポートしようとしていることがユーザーに伝われば、彼らとの信頼関係がより強固になるからです。

iOS は、すぐに使用できる状態で、導入されている可能性のあるいくつかの主要なビジネス テクノロジーとの統合を提供します。

中でも最大のものはExchangeです。iOSは、企業メール、グローバルアドレスリスト、個人連絡先、共有カレンダー機能など、Exchange ActiveSyncをサポートしています。また、リモートワイプ（ユーザーまたはExchange管理者による）やパスコードポリシーといったActiveSyncのセキュリティ機能もサポートしています。LDAPおよびCardDav連絡先サーバー、CalDAVカレンダーシステム、.ics形式のイベント招待状やカレンダーもサポートしています。安全なリモートアクセスのために、iOSはCisco AnyConnect、IPSec（Cisco）、L2TP、PPTP、JuniperおよびF5 SSL、RSA SecurID認証トークンなど、幅広いVPNテクノロジーもサポートしています。

iPad やその他の iOS デバイスには、さまざまなセキュリティ証明書 (自己署名証明書を含む) と資格情報を使用してプロビジョニングすることもできます。

これらはすべて、自動管理システムを通じてだけでなく、ユーザー（またはユーザーの IT スタッフ）がデバイス上で手動で構成することもできます。

もちろん、様々な公開アプリを利用して、追加の企業システムへのアクセスを許可することもできます。ほとんどのベンダーは、ボリュームライセンス契約またはサイトライセンス契約に含まれる、無料で利用できるiOSアプリを提供しています。

デバイスを管理またはロックダウンする必要がありますか?

これは本当にあなた次第です。ここ数年、iPadやiOSデバイス、そしてAndroid、BlackBerry、Windows Phoneなどの他のモバイルプラットフォームのセキュリティ保護と管理のためのソリューションとして、モバイルデバイス管理（MDM）が重視されてきました。iOSの場合、すべてのMDMベンダーは、AppleがiOS 4で導入し、iOS 5で拡張した同じフレームワークセットにアクセスできます。ベンダーは、ライセンスモデル、他プラットフォームのサポート、追加機能などで差別化を図っています。また、新しいApple Configuratorツール、より長期にわたるiPhone構成ユーティリティ（iPhoneだけでなくiPadとiPod touchも管理可能）、そしてLion Serverのプロファイルマネージャ機能もあります。

これらのツールを使えば、iOSの多くの機能をロックダウンし、デバイスとその使用状況を監視し、デバイスのセキュリティを可能な限り強化することができます。また、ユーザーによる変更は許可しつつ、iPadやその他のデバイスに企業の詳細情報（Exchangeサーバー、Wi-Fiネットワーク、推奨アプリなど）を事前に設定するための手段としても活用できます。

ここ数ヶ月、BYODプログラムが拡大し、より多くの消費者向けテクノロジーが職場に浸透するにつれ、IT部門はほとんどの機能をロックダウンしてユーザビリティを制限するよりも、デバイス上のデータを保護する方が賢明だというコンセンサスが高まっています。この軽量なデータ中心のアプローチは、個人所有のデバイスに間違いなく適しており、数百ドルもするデバイスの管理権を放棄する必要がないため、ユーザーはIT部門と対立するよりも協力する可能性が高くなります。

Good、Bitzer Mobile、Accellion、Quickofficeなどのベンダーは、デバイス自体に制限を設けることなく、特定のデータを保護する機能を提供しています。また、デバイス紛失時やユーザーが退職した場合でも、保護されたビジネスデータのみをデバイスからリモートワイプする機能も提供しています。

iPad をサポートするために追加のシステムやサービスを購入またはインストールする必要がありますか?

おそらく可能です。これは、組織内でiPadやその他のiOSデバイスをサポートする最終的な目標によって異なります。概ね、この記事で概説した基本的なシステムだけでもiPadユーザーは効果的に活用できます。ただし、追加のシステムを導入することで、組織内でのiPadのセットアッププロセスを自動化したり、モバイルデバイス管理に活用したり、リモート削除可能な安全なデバイス内ストレージを作成したり、デバイスやサービスの監視機能を幅広く提供したりすることも可能です。

iPadやその他のデバイス向けのアプリをキュレートする予定であれば、プライベートアプリストアを作成するか、アプリを直接インストールするかのいずれかの方法で、多くのツールを活用できます。iOSアプリを配布し、iPadユーザーの代わりに会社が支払い処理をしたい場合は、Appleの一括購入プランに登録できます。また、ユーザー向けのエンタープライズアプリを開発したり、将来のiOSバージョンのベータ版にアクセスしてリリース前のテストに使用したりするには、iOS開発者プログラムに参加するのが役立つかもしれません。

iPad のサポートに伴うコストは増加しますか?

はい、可能です。しかし、そのコスト増加額については、かなりの発言権があります。新しいテクノロジーはどれもITコストの増加を伴う傾向があります。しかし、iPadやその他のiOSデバイスを管理するのに役立つソリューションの中には、無料または低価格のものもいくつかあります。先ほども述べたように、多くのコアなエンタープライズ機能は、追加費用なしですぐに導入できます。CentrifyやAmtelからは無料の基本的なMDMソリューションが、App47からは無料のエンタープライズアプリストアオプションも提供されています。

つまり、豊富な選択肢があり、自社のニーズとiPadを持ち歩く新しいユーザーのニーズに合わせて、単一の製品のみ、あるいは複数のツールを組み合わせたアプローチを構築できるということです。同様に、実際のユーザーサポートのレベルやサポート体制も、組織、ユーザーの技術力、そして既存のシステムに基づいて選択できます。つまり、サポートシステム自体、そしてそれが予算にどれだけ追加されるかという点において、幅広い選択肢があるということです。

結局のところ、iPadのサポートはすぐに始める必要があるでしょう。しかし、まずは基本に重点を置き、その後、長期的なサポートや拡張性を考慮した適切なオプションを選定すれば、組織は迅速に対応できるでしょう。モバイルテクノロジーは驚異的なスピードで変化していることを念頭に置いてください。特定の要素に固執しすぎて、変化を恐れてはいけません。あらゆる業界のIT部門にとって、迅速な適応への意欲と能力は今や最も重要です。