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EU司法委員のヴィヴィアン・レディング氏は、EU加盟27カ国におけるAppleの保証広告の調査を求めた。レディング氏は、AppleがMacやiOSデバイスを含むすべての電子機器について、購入者が最低2年間の保証を受ける権利について言及していないかどうかを明らかにしたいと考えている。
ブルームバーグが入手した加盟国への書簡の中で、レディング氏は次のように述べている。「アップルは自社製品に1年間のメーカー保証が付いていることを大々的に宣伝していたが、EU法の下で消費者は最低2年間の保証を自動的に無償で受けられる権利があることを明示していなかった。」
「これらは容認できないマーケティング手法だ」とレディング氏は付け加えた。
つまり、ヨーロッパのApple顧客は、Appleの延長保証であるAppleCareに追加料金を支払うことなく、購入したすべての電子機器に2年間の無料保証が適用されるということです。しかし、Appleはこの点を必ずしも明確に説明しているわけではありません。
昨年12月、イタリアの規制当局は、Apple社が自社製品のメーカー保証は1年間のみで、AppleCareプランで延長できると「目立つように宣伝」して顧客を誤解させたとして、同社に90万ユーロ（116万ドル）の罰金を科した。
しかし、AppleCareとヨーロッパで提供されている無料保証には大きな違いがあります。Appleのウェブサイトによると、EUの消費者法は、納品時に存在する製品の欠陥のみを対象としています。つまり、それ以降に発生した欠陥は対象外となります。
もちろん、AppleCare は、デバイスがプランの対象になっている間はいつでも、製造上の欠陥が発生した場合でもそれをカバーします。
出典：ブルームバーグ
