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10年前、携帯電話の番号はあまり意味をなさなかったかもしれません。番号ポータビリティが導入される前は、携帯電話の番号は一時的なものでした。通信事業者を変えたり、引っ越したりすると、新しい番号が割り当てられました。

今では状況が少し異なります。携帯電話会社間で電話番号を引き継ぐことができ、VonageなどのVOIPサービスやGoogle Voiceなどの転送サービスに移行したり、さらには固定電話に移行したりすることも可能です。個人のメールアドレスやTwitterアカウントと同じように、電話番号はあなたが望む限り、あなたのものです。

これは、BYODプログラムを導入している企業にとって問題となる可能性があります。従業員が自分の携帯電話を持ち込む場合、電話番号も持ち込むことになります。多くの従業員、特にモバイルワーカーにとって、携帯電話番号は連絡手段として頼りにされる番号です。そのような従業員が退職した場合、その電話番号はどうなるのでしょうか？

これは些細な頭痛の種のように思えるかもしれませんし、多くの企業や従業員にとっては大した問題ではありません。しかし、問題の従業員が営業担当者、マーケティング担当役員、あるいはB2Bアカウントマネージャーである場合、事態はそれほど単純ではないかもしれません。顧客、記者、あるいはクライアントが従業員の携帯電話番号に電話をかけることに慣れている場合、退職時に重要な連絡先を競合他社に持ち出してしまう可能性があります。従業員の退職条件によっては、重要な連絡先が従業員の解雇を知らずに携帯電話番号に電話をかけた場合、機密情報を漏らしてしまう可能性を懸念する必要があるかもしれません。

昔の言い方で言えば、これは外出時に名刺入れを持っていく現代版に相当します。

CIO の Tom Kaneshige 氏によると、こうした懸念は、一部の企業にとって BYOD プログラムをサポートするか、回避するか、あるいは特定の従業員を BYOD プログラムから除外するかを決定する際の大きな要因となります。

もちろん、この問題を回避する方法はいくつかあります。Google Voiceは、ユーザーに1つまたは複数の電話番号を提供し、任意の電話番号またはVOIPセッションに転送できる一般的な解決策の一つです。昔ながらの会社の電話システムを使った転送も一つの方法です。Google Voiceは、通話転送に加えて、ボイスメールとテキストメッセージサービスも提供しています。これらは便利な機能ですが、メッセージ、メールのメッセージ記録、テキストメッセージが会社の管理下にないユーザー個人のGoogleアカウントに保存されるため、新たな懸念が生じます。基本的な通話転送であれば、潜在的な問題は少ないですが、多くの場合、機能も限られています。

Android端末には、iPhoneにはない2つのオプションがあります。1つ目は、Parallelsを使ってMac上でWindowsを実行するのと同じように、モバイルOSの仮想インスタンスを実行する機能です。仮想電話には、専用の電話番号、ボイスメール、テキストメッセージ機能、さらには連絡先やアプリまでもが提供されます。従業員が退職する際には、このVMを削除できます。2つ目は、複数のSIMカードをサポートする携帯電話です。これはアジアで最も人気がありますが、ヨーロッパなどの市場でも一般的です。これらの市場では、ユーザーはローミング料金を避けるために、複数の国で複数の通信事業者のアカウントを保有しています。同じ機能を利用して、従業員に携帯電話ではなく会社のSIMカードを配布することもできます。

一部の企業では、BYOD ポリシーに番号の所有権を単純に書き込むようになりました。つまり、ユーザーに番号を放棄するよう指示したり、従業員が自分の番号を所有するが、退職時にはビジネス関係者に通知する必要があると規定したりしています。

結局のところ、この状況に関しては明確なルールはありません。例えば、VMwareは、多くの企業が選択するのとは逆の方向に進み、全従業員にBYODを義務付け、会社の携帯電話番号を個人の携帯電話番号に変更しました。

結局のところ、企業が元従業員を電話番号の取得をめぐって訴訟を起こす（あるいはその逆）という話を聞いても、私は驚かないだろう。実際、ある有名なTwitterアカウントで既にそのような事例が起きている。

出典: CIO