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スマートフォンのバッテリーに関するPR問題を抱えているのはAppleだけではない。SamsungのGalaxy Note 8の一部ユーザーから、充電が切れた後に充電ができなくなる、あるいは電源が入らないという報告が上がっている。

サムスンによると、この問題は「電源管理回路に関連する可能性のある非常に限られた数のレポート」に影響します。

保証期間内のスマートフォンをお持ちのお客様には、Samsungは交換端末のご購入を推奨しています。保証期間外のお客様には、「スタック充電」と呼ばれる方法を推奨しています。これは、スマートフォンを10～15秒ずつ、約30秒間隔で充電するものです。約20分、または100回試行すれば、スマートフォンを再び起動させるのに十分な電力が蓄えられるはずです。

Engadgetの取材に対し、サムスンの広報担当者は「当該端末からより具体的な情報が得られるまで、これ以上のコメントはできません。端末についてご質問のあるお客様は、1-800-SAMSUNGまで直接ご連絡ください。対応させていただきます」と述べた。

サムスンのバッテリー問題の歴史

SamsungのNoteシリーズがバッテリー関連の問題に直面するのは今回が初めてではありません。昨年の今頃は、Galaxy Note 7シリーズの問題から回復しつつありました。

設計上の欠陥により、この携帯電話のバッテリーが爆発し、家族のジープが燃え、乗客のNote 7から灰緑色の濃い煙が出て機内のカーペットに穴が開いたため、サウスウエスト航空の飛行機が避難する事態となった。

サムスンは世界中でリコールを実施しましたが、交換品も発火したことが判明しました。最終的に、同社は当該機器の製造を中止し、残りの機器を廃棄処分にし、新聞に1ページ分の謝罪文を掲載しました。

幸いなことに、Note 8の問題はそれほど深刻ではなく、影響を受けるのはごく少数のユーザーに限られているようです。それでも、バッテリー関連のPR上の悪夢に悩まされているのはAppleだけではないという事実を浮き彫りにしています。