噂、インターネット活動、行動規範に関するAppleの社内ポリシーが明らかに
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噂、インターネット活動、行動規範に関するAppleの社内ポリシーが明らかに

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噂、インターネット活動、行動規範に関するAppleの社内ポリシーが明らかに
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スクリーンショット 2011年12月2日 午後6時12分55秒 (640 x 295)

9to5Mac は、インターネット上での従業員の行動、噂、リーク、および同社の行動規範に関する Apple の社内ポリシーを入手した。

Appleは従業員のオンライン活動の監視に関しては非常に厳格で、HRCCC(誠実さ、尊重、機密性、コミュニティ、コンプライアンス)戦略に基づいて事業を運営しています。従業員は、オンラインの公開フォーラムにおいてAppleについて直接発言することは許可されていません。

詳細は休憩後にお伝えします。

興味深い事実:

  • 従業員は、ブログ、ウィキ、ソーシャル ネットワーク、および同様のオンライン ツールを使用して、会社に関する社内コミュニケーションを行うことはできません。
  • 従業員の個人ウェブサイトは、いかなる形であれAppleに関する議論に利用することはできません。また、Apple関連のウェブサイトにコメントすることも禁止されています。(ブー!)
  • Appleは噂の拡散に対して一切容認しない方針をとっており、従業員は顧客と噂について話し合うことは禁じられています。その代わりに、従業員は「Appleが正式に発表していない決定、製品、プログラム、またはプロモーションに関する噂については、Appleはコメントしません」といった発言をしなければなりません。
  • 業務目的以外での顧客とのやり取りは禁止されています。「顧客に関する情報をいかなる目的でも使用したり、話し合ったりしないでください。これには、社交的な目的で顧客に連絡したり、外部のビジネスを勧誘したりすることも含まれます。」
  • Appleは、従業員に対し、仕事用とプライベート用のメールアドレスを区別するよう求めています。「仕事以外のメールには、無料の.mac/.meメールアドレスが付与されています。仕事以外の連絡には、このメールアドレスか、別の個人用メールアドレスをご利用ください。」

多くの企業と同様に、Appleも従業員に対し、ウェブサイトやソーシャルネットワーク上で免責事項を記載するよう求めています。これは、従業員の意見がApple全体の見解を反映していると誤解されることを防ぐための措置です。

漏洩した文書には、「最後に、Appleのポリシーの内容を投稿または開示しないでください。これらの文書はAppleの従業員が使用するためのものであり、一般公開を目的としたものではありません」とも記載されています。

おっと!

以下はパッケージの一部です:

Apple の小売ブログおよびオンライン ソーシャル メディア ガイドライン:

Apple社員として、ブログ、Wiki、オンラインソーシャルネットワーク、その他のオンライン出版物やディスカッションの作成や参加は、あなた自身の選択です。一般的に、あなたが私的な時間に何をするかはあなたの自由です。ただし、あなたの仕事のパフォーマンス、他のApple社員のパフォーマンス、またはAppleのビジネス上の利益に影響を与える活動は、依然として会社のポリシーとガイドラインの対象となります。これは、これらの活動が業務の内外を問わず、またあなたがApple社員であることを自認しているかどうかに関係なく適用されます。

このようなオンライン活動に参加する場合は、職場であれ私生活であれ、何が推奨され、何が期待され、何が求められているかを理解することが重要です。そこで、ブログやFacebook、MySpace、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアに投稿する際のガイドラインを以下にまとめました。

オンラインソーシャルネットワークでは、自分自身をどのように表現するかについて慎重に考えましょう。オンラインソーシャルネットワークでは、公私やプライベート、プライベートと仕事の境界線が曖昧になっています。Apple社員であると自己紹介したり、Apple社員であることが知られている場合、同僚、リーダー、そしてAppleのお客様とも繋がっていることになります。自分に関連するコンテンツがAppleのポリシーに準拠していることを確認する必要があります。

相手と同僚を尊重してください。Appleはグローバルな組織であり、従業員とお客様は多様な慣習、価値観、視点を反映していることを忘れないでください。ありのままの自分を表現することを恐れてはいけませんが、敬意を持って表現してください。これには、明らかな表現(民族差別、個人的な侮辱、わいせつな表現など)だけでなく、不快または扇動的とみなされる可能性のある話題も含まれます。ご自身の判断で発言してください。不適切なコミュニケーションとは何かについて、さらに詳しいアドバイスが必要な場合は、人事部、上司、またはAppleのハラスメントポリシーにご相談ください。

同僚のプライバシーを尊重してください。ブログ、Wiki、ソーシャルネットワークなどのツールは、社内コミュニケーションには使用しないでください。Apple社員同士が意見の相違を持つことは問題ありませんが、社外のブログやその他のオンラインソーシャルメディアで意見の相違を表明することは避けてください。同僚の許可なく同僚について議論することは避け、写真を投稿する前に必ず許可を得てください。同僚のプライバシーを尊重することで、Appleのプロフェッショナルな職場環境の維持に貢献できます。

お客様のプライバシーを尊重します。お客様のプライバシーを尊重することは、私たちにとって最優先事項です。お客様に関する情報は、いかなる目的においても使用または議論しないでください。これには、社交的な目的でのお客様への連絡や、外部のビジネス勧誘も含まれます。この点についてさらに詳しいガイダンスが必要な場合は、Appleのお客様の個人情報に関するポリシーをご覧ください。

免責事項を明記してください。Appleは企業として公の場で情報発信を行う場合、確立された手段を備えています。Appleが正式に指名した担当者のみが、会社を代表して発言する権限を有します。しかし、あなたがAppleの社員であると名乗ると、あなたの意見が会社の意見と混同される可能性があります。この問題を避けるには、Appleではなく、あなた自身のために、そしてあなた自身の立場で書いていることを明確にする必要があります。少なくとも、「このサイトの投稿は私自身の意見であり、Appleの意見や立場を代表するものではありません」といった免責事項を記載することを強くお勧めします。

Appleの機密情報を保護してください。Appleの従業員には、会社の機密情報、専有情報、および営業秘密を保護する義務があります。この義務は、採用時に署名した知的財産契約やAppleの機密情報ポリシーなど、複数の箇所に明記されています。例えば、店舗の財務状況や業績、Apple製品の発売時期、価格、デザインなど、Appleの機密情報については触れないでください。また、Apple Storeの店内(バックヤードを含む)の写真は、通常は公開されないため、投稿しないでください。さらに、Appleのポリシーの内容を投稿または開示しないでください。これらの文書はApple従業員による使用を目的としており、一般への配布を目的としたものではありません。

Appleのメールアドレスを個人的な用途に使用しないでください。Appleのメールアドレスは仕事用に提供されています。そのため、個人のブログやソーシャルネットワークサイトへの投稿にはAppleのメールアドレスを使用しないでください。
仕事以外のメールには、無料の.mac/.meメールアドレスが提供されています。仕事以外の連絡には、そのメールアドレスまたは別の個人用メールアドレスをご利用ください。

要するに、最善の判断を下してください。Appleが不適切と判断する行為やAppleのポリシーに違反する行為を行った場合、オンラインで投稿または公開した内容には懲戒処分を含む結果が伴う可能性があることをご留意ください。投稿しようとしていて、このガイドラインやAppleのポリシーを遵守しているかどうか不安な場合は、投稿前に上司または人事担当者にご相談ください。