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最初のApple Storeが開店した当時、Appleの小売事業は世界中の人々から嘲笑されました。しかし今やApple Storeは世界で最も収益性の高い小売店となり、誰もがAppleのやり方を真似しようとしています。

Apple Storeにヒントを得て、BMWは2014年から全ディーラーに、ショールームで車両に関する顧客からの質問に対応するため、技術に精通した若い従業員の採用を義務付けることを決定しました。彼らはiPadも装備し、「Genius（天才）」と呼ばれる予定です。

この新しいプログラムは「BMW Genius Everywhere」と呼ばれ、BMWは2014年初頭に米国のディーラーで販売開始予定のi3電気自動車の発売前に、このプログラムが臨界点に達することを望んでいる。BMWの天才たちは、Apple Storeのように実際のバーにいるのではなく、iPadを手にショールーム内を歩き回り、買い物客に車両や機能について説明することになる。

BMWジーニアスはセールスマンとは異なり、販売ごとの歩合給ではなく、給与制で働きます。BMWは、このジーニアスの仕事が、柔軟な勤務時間を求める、テクノロジーに精通した若い大学生に魅力的に映ることを期待しています。

このプログラムはすでにヨーロッパで開始されており、ディーラーだけでなく顧客からも大きな成功を収め、高い評価を得ています。しかし、この独創的なアプローチを採用しているのはBMWだけではありません。レクサスやゼネラルモーターズも同様のプログラムを採用しています。

BMWのGeniusエクスペリエンスは、購入を決める際に役立つ豊富な動画と音声情報を提供してくれます。私のような車に全く詳しくないオタクでも、きっと購入しやすくなるはずです。さて、BMWが買えるならいいのですが…

出典: 格言