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Amazon Alexa、Google Assistant、Apple Siriなどの音声制御システムは、品質向上プロセスにおいてアルゴリズムだけでなく人間の力も活用していると広く報じられています。しかし、Siriなどの音声制御システムは、私たちが気づいている以上に、私たちの言葉を偶然聞いている可能性があり、その過程で人間は大きな問題に直面することになるかもしれません。

新たな報告書は、アップルの契約社員が「機密の医療情報、麻薬取引、カップルの性行為の録音」を聞いていたと警告している。

この報道は、英国のガーディアン紙によるもので、ガーディアン紙がAppleの契約社員の1人に話を聞いたところ、Siriのユーザーに会話が盗聴される可能性があることを十分に知らせていないと考えているという。

それでも、Appleはこの点についてかなり率直に認めているようだ。「Siriへのリクエストの一部は、Siriと音声入力機能の向上のために分析されます」と、同社はThe Guardian紙に語った。「ユーザーのリクエストはユーザーのApple IDと関連付けられません。Siriの応答は安全な施設で分析され、すべてのレビュー担当者はAppleの厳格な守秘義務を遵守する義務があります。」

Siri コマンドのうち人間によって分析されるのは 1% 未満であり、録音も短いです。

「Hey Siri」は完璧ではない

Appleはデバイス上の知能を活用して、ユーザーが「Hey Siri」という起動フレーズを使用したことを認識します。そのフレーズが認識された後にのみ、ユーザーコマンドがサーバーに送信され、残りの音声認識タスクが処理されます。

ガーディアンの情報筋によると、iPhoneなどのデバイスは起動フレーズを聞いたと誤認識し、ユーザーの知らないうちに音声をAppleのサーバーに送信する可能性があるという。こうして、Appleはプライベートな会話の録音を誤って受信してしまうのだ。

watchOS 5で「Raise to Speak」が追加されたことで、Apple Watchユーザーの状況はさらに悪化しました。この機能により、「Hey Siri」と言わなくても、手首を上げてウェアラブルに話しかけるだけでSiriを起動できるようになります。ガーディアンの情報筋によると、この機能により、ユーザーが意図しないタイミングでSiriが頻繁に起動してしまうとのことです。

Watchユーザーはこの機能を有効にする必要があります。無効にするには、「設定」>「一般」>「Siri」>「手前に傾けて話す」に進みます。

「Hey Siri」はiPhoneとiPadでもオプトイン機能です。「設定」＞「Siriと検索」で「Hey Siriを聞き取る」をオフにすることで、この機能をオフにすることができます。