Apple、オンラインでの返金時間を半分に短縮

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アップルストア — Appleは環境保護に数十億ドルを投じている。
*写真：Apple*

アップルは、顧客に2倍の速さで返金する新しいポリシーを導入し、オンラインで購入した不要なiPhoneやその他の機器の返品をこれまでより迅速に行えるようにしている。

ロイター通信によると、アップルは自社ウェブサイトからの直接販売を増やすため、返品に多額の先行費用をかけることにしたが、この小さな動きがアマゾンやベスト・バイとのオンライン競争に必要な弾みとなる可能性がある。

オンラインApple Storeで製品を購入すると、返金までの所要時間は従来の10日間から1週間未満に短縮されました。この迅速な返金は、AppleがFedEx 2Dayサービスに切り替えたことによるところが大きいです。FedEx 2Dayサービスでは、お客様は前払いラベルを使用して3日以内にApple倉庫に商品を返送できます。

アップルの直営店はアップルの莫大な金儲けマシンの主役だったが、同社はオンライン売上高が24％増の183億ドルとなり、2013年にアマゾンを追い抜いてオンライン小売業者第2位になったことから、電子商取引に重点を移している。

FedEx 2Dayへの切り替えは2013年11月に開始されました。初期費用が高額であるにもかかわらず、顧客は価格の違いに気付かないでしょう。Appleはスピードを上げてAmazonを追い越し、世界トップのオンライン小売業者になることを目指しています。

出典：ロイター