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匿名で不満を漏らす出版社らは、Apple News+の初期の頃は決して順風満帆ではなかったと示唆している。

苦情には、記事のフォーマットやデザインに関する初期的な問題のほか、クパチーノが小規模出版社よりも大手出版社を優遇しているのではないかという広範な懸念も含まれている。

Digidayの報道によると、小規模出版社はApple News+に必要な新しいワークフローへの適応に苦労しているという。具体的には、雑誌を適切なフォーマットにするために、「複数の情報源によると、各号のコピーとデザインを徹底的に編集し直し、デザイン、フォーマット、そしてスペースが統一されていることを確認する必要がある」という。

大手出版社は独自のテンプレートを設計するリソースを有していますが、小規模出版社はより難しい選択を迫られます。つまり、実績のないフォーマットに資金を投入するか、既存のテンプレートを使うかのどちらかです。つまり、目立たない存在になってしまうのです。もう一つの選択肢は、「PDFで事態を収拾し、ユーザーエクスペリエンスの違いで読者が離れないことを祈る」というものです。

最終結果は？Digidayの記事によると、ユーザー エクスペリエンスが完全に統一されていないものになったとのことです。

さらに、一部の出版社関係者によると、Apple News+のユーザー体験に不満が高まっているという。一部の出版社はカスタムデザインに力を入れている一方で、他の出版社は印刷版のPDFをアップロードするだけだという。「Appleといえば、彼らはデザインにとても気を遣っている」と別の関係者は言う。「これは全くそんな感じがしない」

個人用Slackルーム

しかし、おそらく最も顕著な不満は、Appleが大手出版社と小規模出版社を区別して扱っている点に関係している。すべての出版社はAppleのデザイナーチームにメールで問い合わせることができ、質問に答えることができる。しかし、一部の大手出版社はプライベートSlackチャンネルにもアクセスでき、より迅速な回答を得ている。

「『彼らは基本的にえこひいきをして​​いる』と[ある]情報筋は言った。『大企業にとってはいいことばかりだが、私たち残りの人間にとってはそうではないようだ』」

Appleを疑わしいと思うな

結論を急ぐ前に、Appleを少し信用してみることが重要です。News+はまだ非常に新しいサービスなので、初期段階で問題が発生することは予想されます。

大手出版社と競争する小規模出版社の課題は、紙媒体でもデジタル媒体でも同じです。例えばYouTubeは、最大の（そして最も収益性の高い）クリエイターに、一般的なYouTuberにはないサポートを提供しています。

News+の場合、Appleはサービスを立ち上げるために特定のクライアントを積極的に探しました。他のクライアントは、一般的なアプリ開発者と同じように、Appleのゴールドラッシュに飛びつき、大きな成果を期待しています。率直に言って、Appleが彼らを必要としている以上に、彼らはAppleを必要としているのです。

Appleがこれらの課題のいくつかを時間をかけて解決してくれることを期待したい。News+はユーザーにとって大きなメリットを提供し、出版業界に必要な後押しとなる可能性もある。しかし、テクノロジーの巨人を味方につけたからといって、物事が容易になるわけではない。これは、数字を分析した結果を検証した人々が十分に理解していることだ。

出典：Digiday