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Appleには企業としての根底にある信念がいくつかあります。そのほとんどはスティーブ・ジョブズから受け継いだものです。製品だけでなく、常に体験の構築に注力していることもその一つです。また、Appleはテクノロジーに関しては過去ではなく未来​​を見据えていることも重要です。ユーザーに真に素晴らしい新しい体験（そして製品）を提供するためには、時代遅れのテクノロジーに固執し、それに阻まれることはできないと、Appleは明確に認識しているのです。

Appleは、特にビジネスやエンタープライズIT業界において、自社の技術とユーザーを積極的に前進させているとしばしば批判されています。しかし、そうした批判にもかかわらず、MicrosoftがWindows XPに対して行っているように、古いMacやOS Xのリリースを無期限にサポートしないことで、Appleは企業（そしてユーザー）に大きな恩恵をもたらしているのかもしれません。そして、その優位性は製品の性能向上だけにとどまりません。

Microsoft が委託した IDC の調査によると、企業や学校が XP をサポートするには、Windows 7 をサポートする場合の 5 倍のコストがかかることが判明しました。つまり、Apple の将来を見据えたポリシーは、技術的に有利であるだけでなく、長期的には大幅に費用が削減されることになります。

IDCは本調査の作成にあたり、大手企業9社の従業員に広範囲にわたるインタビューを行い、導入から10年以上が経過したXPのサポートにかかる実際のコストを明らかにしました。その過程で、企業向けPCの平均42%が依然としてこの老朽化したOSを使用していることが明らかになりました。マイクロソフトが今から1年弱後にXPのサポートを完全に終了した時点でも、企業向けPCの11%が、その時点で13年前のOSを使用していることになるでしょう。

XPのサポートにかかる費用は、様々な要因から発生します。XPのサポートは、PCの最適な耐用年数とされる3年という節目を超えたハードウェアのサポートも伴うことが多く、これが大きな割合を占めています。ComputerworldのGregg Keizer氏は、3年を超えるとPCのサポートコストが劇的に増加すると説明しています。

IDCによると、PCの寿命の4年目にはIT人件費が25%、5年目にはさらに29%上昇する一方、ユーザー生産性コストは4年目に23%、5年目に40%上昇する。5年目の総コストは、2年目のクライアントのサポートコストよりも73%も高くなる。

しかし、すべてのコストがハードウェア関連というわけではありません。実際、XPでは一部のコアITタスクの時間と労力がWindows 7の2倍近くかかります。セキュリティパッチの適用には82%、マルウェア対策には90%、ヘルプデスクへの問い合わせには84%も時間がかかりました。

IDCの予測を大企業向けに極端に推し進めると、Windows 7ではなくWindows XPを稼働させるPCが230台あると、実質的にフルタイムのITスタッフを1人追加する必要があることになります。言い換えれば、従業員1人をWindows XPからWindows 7に移行すると、3年間で137%の投資収益率（ROI）が得られます。

この調査は、本質的には、ビジネス市場と消費者市場の両方で共通する Apple 支持の主張を示している。つまり、新しい Mac (そしてどうやら新しい PC) の初期費用は高くなるかもしれないが、総所有コストは低くなるということだ。

残念ながら、この調査ではWindows 7に加えて、MacハードウェアやOS Xは比較対象として含まれていません。11年間という期間にリリースされたOS Xのバージョン数（Windows XP、Vista、7、そして…OS Xの全バージョン（合計8バージョン、そして今夏に9番目のバージョンがリリース予定）や、Appleが同時期に実施したハードウェアの移行（特にIntelプロセッサへの移行）を考えると、直接比較することさえ困難だったかもしれません。それでも、この調査から、Appleのアプローチがより優れた製品を生み出し、真のコストメリットをもたらしていることは明らかです。

出典: コンピュータワールド