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ホームボタンや Touch ID 関連のケーブルが非認可の第三者によって交換されたことで iPhone が使用不能になるという悲惨なエラー 53 問題によって iPhone が使えなくなった顧客のために、Apple はついに解決策を提供します。

同社は今朝、エラー 53 によって機能しなくなったデバイスを復元できる iTunes 専用のアップデートとして iOS 9.2.1 をリリースしました。Apple は、エラー 53 の原因と影響を受けた iPhone の修復方法を詳しく説明した新しいサポート ドキュメントを公開しました。

また、エラー53については謝罪する公式声明も発表され、このエラーは工場でハードウェアをチェックする目的のみで使用されることを意図していたとしている。

「一部のお客様のデバイスでは、iOSアップデート、またはMacまたはPC上のiTunesからの復元を試みた後に、『iTunesに接続してください』というメッセージが表示されることがあります。これはiTunesではエラー53として報告され、デバイスがセキュリティテストに失敗した際に表示されます。このテストは、デバイスが工場出荷前にTouch IDが正常に動作するかどうかを確認するために設計されました」とAppleはTechCrunchに語った。

「本日、Apple は、このエラーメッセージに遭遇したお客様が Mac または PC 上の iTunes を使用してデバイスを正常に復元できるようにするソフトウェアアップデートをリリースしました。

ご不便をおかけして申し訳ございません。これは工場テストとして設計されており、お客様に影響を与えることを意図したものではありません。この問題に基づき、保証対象外のデバイス交換を有償でご購入いただいたお客様は、払い戻しについてAppleCareまでご連絡ください。

デバイスの復元時にエラー 53 メッセージが表示された場合は、次の手順に従って修正できます。

1 – iTunesが最新バージョンであることを確認してください。2
– デバイスを強制的に再起動してください。3
– デバイスの復元をもう一度試してください。4
– デバイスの復元を試みてもエラー53が表示される場合は、Appleサポートにお問い合わせください。復元が完了しず、別のエラーコードが表示される場合は、こちらの対処法をご確認ください。