Siriの盗聴録音が集団訴訟を巻き起こす

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Siri Alexaの音声レポート — Siriの録音をめぐる最近の論争は、法廷闘争へと発展しつつある。
*写真：Apple*

Appleがユーザーの明示的な同意なしにSiriのコマンドを録音することを阻止するため、集団訴訟が提起されました。もちろん、原告は賠償を求めています。

Appleは、Siri音声制御システムの改善を目的として、人々がSiriに話しかける音声を録音したことを認めた。その過程で、一部の音声は人間に聞かれた。

内部告発者によると、Appleで働くサードパーティの請負業者が、iPhoneやApple WatchがユーザーがSiriを起動したと誤認識した際に録音されたプライベートな会話を頻繁に盗聴していたという。このため、Appleは録音内容を人間に確認させる慣行を中止した。

Appleは声明で、「ユーザーのプライバシーを保護しながら、優れたSiri体験を提供することに尽力しています。徹底的なレビューを実施している間、Siriのグレーディングを全世界で一時停止します。さらに、今後のソフトウェアアップデートで、ユーザーがグレーディングへの参加を選択できるようになります。」と述べています。

訴訟は恒久的な改革を要求

カリフォルニア州北部地区で提起された訴訟では、Apple が「2011 年 10 月頃から現在に至るまで、個人の同意を得ることなく、個人の秘密の通信を違法かつ意図的に録音した」と訴えられている。

原告らは証拠として、Appleのプライバシーポリシーに「検索クエリを含む、お客様による当社サービスの利用状況に関する詳細情報を収集・保存する場合があります。この情報は、当社サービスが提供する検索結果の関連性を向上させるために使用される場合があります」と記載されていることを指摘している。原告らは、特に録音対象が子供である場合、Appleが偶発的なSiriの対話を録音し、第三者の請負業者に聞かせることは、この規定に含まれないと考えている。

彼らは、Appleに対し、未成年者のSiriでの会話を録音する前に同意を得ること、そして過去の録音をすべて削除することを求めています。前述の通り、AppleはすでにSiriレビュープログラムからユーザーがオプトアウトできるようにすることを約束しています。そして、誰でもiPhoneでこれらの録音を停止させることができます。

提案されている集団訴訟の原告らはまた、「Appleの不正競争行為の結果として原告らと集団構成員が失った金銭と財産の賠償」も求めている。これは、ライバルの製品よりもプライバシーをしっかり守ってくれるからAppleの製品を購入したという原告らの主張に基づくものだが、今回の秘密録音はそれが真実ではないことを示していると原告らは主張している。

アップルが30日以内に苦情を是正しない場合、原告らは懲罰的損害賠償を求めると警告している。