アップルのiPadが大手小売店のレジに取って代わる

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今年初め、iPadが小規模店舗のレジに取って代わっているという記事を書きました。そして今、ロウズやホーム・デポといった小売大手は、従来のレジをタブレットに切り替えつつあります。

「誰もがAppleのテクノロジー製品に注目しています」と、モバイル小売のエキスパートであるGlobal BayのCEO、サンディープ・バノート氏はウォール・ストリート・ジャーナルのAll Things Digital誌に語った。「小売業界はApple一色ですが、来年には状況が変わるかもしれません」と彼は語った。

iPadは売上を伸ばし、住宅リフォームの顧客が理想の蛇口や塗料のスタイルを見つけるのに役立っています。先週、ロウズは米国とカナダの店舗で4万2000台のiOSベースデバイスを導入すると発表しました。「AppleのiPhoneテクノロジーを活用することで、当社の従業員は店舗の通路から在庫状況を確認したり、ハウツービデオにアクセスしたり、lowes.comを利用したりできるようになります」と、CEOのロバート・ニブロック氏は記者団に語りました。

これは、ライバルのホーム・デポが2010年に店舗に3万台のファースト・フォン（First Phone）モバイル端末を導入すると発表した後の出来事です。アトランタ・コンスティテューション紙はファースト・フォンを「強化版BlackBerry」と評しました。しかし、小売モバイル市場を巡る争いはAppleに有利に傾いているようです。

衣料品小売業者のノードストロームとアーバン・アウトフィッターズに加え、サーファーショップのパシフィック・サンウェアは300店舗にiPadを導入し、2012年までにその数を倍増させる計画です。他の小売業者と同様に、パシフィック・サンウェアの従業員はiPadを使って、顧客が商品を探したり、注文したり、支払いを受け取ったり、発送手続きをしたりできるようにします。「次の段階はコマース機能の導入です」とバノート氏は言います。iPadに対する顧客の反応はどうでしょうか？ATDの記事によると、ある店舗では注文額が12%増加したそうです。

しかし、iPadが小売業に変革をもたらしているのは、レジをアプリ化するだけではありません。AppleがApple Store 2.0のデザインに基づいて小売店を変革する中で、iPadはインタラクティブな商品ディスプレイとして不可欠な存在となっています。