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以前、MagSafe電源アダプターに関する読者からの質問にお答えするために、以下の短い記事を書きました。最近の集団訴訟の和解により、この問題は解決したように見えますが、他の製品の欠陥にも関連する点がいくつか示唆されているケーススタディとしてこの記事をご覧いただくと、読者の皆様にとって参考になるかもしれません。

「こんにちは、Cult of Macさん、

約4ヶ月前、eBayの出品者から中古の2007年式MacBook Proをオンラインで購入しました。2週間前、充電器が変色し、溶け始めたように見えました。MacBook Proとの接続部分の根元付近のケーブル内部の配線が見えています。ケーブルに損傷を与えたとは思いません。AppleCareも購入していません。どうしたらいいでしょうか？

***免責事項*** 

この記事は法的助言を構成するものではなく、読者とこの記事の著者、CultofMac、またはその関連会社との間に弁護士と依頼者の関係を構築するものでもありません。Jonathan Zschauは弁護士ですが、あなたの代理人ではありません。法的質問がある場合は、お住まいの地域の法域で正式に弁護士資格を有する弁護士にご相談ください。

Cult of Mac 読者の皆様へ:

メールありがとうございます。かなり古い問題ですが、ご都合が良いですね。Appleが私より先に対応してくれたようですね。2011年11月8日現在、Appleは最近の集団訴訟の和解合意の一環として、MagSafeアダプタ交換プログラムを導入しました。そのため、お客様は無料で交換用電源アダプタを受け取る権利があるはずです。さらに、既に交換用電源アダプタをご購入済みの場合は、少なくとも購入価格の一部が返金されるはずです。このプログラムは、MagSafeアダプタが保証期間内またはAppleCareの加入期間内であるかどうかに関係なく適用されます。

MagSafe電源アダプタ：消費者擁護活動のケーススタディ

MacBook Proの充電器に欠陥がある可能性があるので、Appleに交換を依頼した方が良いかもしれません。現在、これらのMagSafeアダプタをめぐって集団訴訟が起こっており、交換プログラムやその他の選択肢が検討されている可能性がありますが、まだ係争中です。このような欠陥のある電源アダプタは重大な安全上のリスクをはらんでいるため、Appleが充電器の交換に同意するかどうかにかかわらず、直ちに使用を中止してください。お使いのMacが古いため、Appleに無償交換してもらうのは困難を極めるのではないかと懸念していますが、まだ可能性を否定できません。まずは、MacBookの保証とAppleCareのステータスを確認しましょう。保証期間が切れている場合は、Appleがまだ問題を特別扱いしている可能性があります。

Appleのサービス＆リペアサイトにアクセスして、Macの1年間限定保証とAppleCareのステータスを確認してください。保証は期限切れになっている可能性が高いですが、MacBook ProがまだAppleCareの保証対象になっている可能性があります。MacBookの前の所有者がAppleCareに加入していた場合、まだ有効であれば、AppleCareで電源アダプタを交換できる可能性があります。AppleはAppleCareプランの譲渡に関する具体的な手続きを提供していますが、実際にはAppleCareプランは製品に紐付けられているものとして扱われるため、正式なプランの譲渡は必ずしも必要ではありません。

次回中古のMacを購入する際は、販売者にAppleCareの保証が付いているかどうか確認することをお勧めします。もし付いている場合は、購入時にプランの移行手続きを行ってください。MacにAppleCareが付いていない場合は、購入から1年以内であれば、AppleCareに加入することをお勧めします。

お使いのMacBook Proがまだ保証期間内またはAppleCareの保証期間内であれば、すぐにAppleに連絡して充電器を交換してもらってください。問題が発生する可能性は低く、本当に簡単です。Appleに持ち込めば交換してもらえます。保証期間またはAppleCareのサービスは、電源アダプタの不具合だけでなく、あらゆる不具合に適用されます。ただし、お使いのMacBook Proが保証期間またはAppleCareの保証期間外の場合は、Appleが依然として問題を特別なケースとして扱っていることを示す何かがない限り、結果は少し不確実です。

幸いなことに、MacBook Proの電源アダプタの問題は非常に広範囲に及んでおり、十分に裏付けられています。実際、Appleは2007年10月にMagSafe電源アダプタの欠陥を理由にリコールを行い、再設計を行いました。この欠陥により、電源アダプタは過熱、溶解、さらには火花を散らす事態に陥りました。聞き覚えがありますか？あなたのMacBookの電源アダプタもこのカテゴリーに該当する可能性が高いと思いますが、Appleによるこれらの電源アダプタのリコールが発覚したのは約4年前なので、タイミングの問題もあります。

Appleは顧客サービスにおいて非常に消費者寄りの姿勢をとっていることで知られており、それを最大限に活用しようとしない理由は全くありません。さらに、財産や生命に危害を及ぼすリスクのある欠陥は非常に深刻に受け止められています。したがって、今回のケースでは、欠陥によって生じる危険のリスクを理由に、Appleがタイミングについて口論することはないと予想されます。新しい電源アダプタに79ドルを支払う前に、Appleに電話して、欠陥のあるアダプタを交換してくれるかどうかを確認してください。アダプタが溶けている、配線が露出しているなどの症状を説明し、以前は製品リコールについて知らなかったこと（その場合）を必ず伝えてください。運が良ければ、Appleが欠陥のある電源アダプタを無料で交換してくれる可能性が非常に高くなります。それでもAppleがMagSafeの交換を拒否する場合は、Appleがこの件に対する姿勢を変える可能性があるので、しばらく様子を見てください。

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