カイリー・ジェンナーのツイートでスナップチャットの価値が13億ドル下落

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Snapchatの価値は、多くの批判を浴びたデザイン変更を受けて13億ドル下落しました。この下落の原因は、リアリティ番組のスター、カイリー・ジェンナーが「もうSnapchatを開かない人っているの？」と、Snapchatへの批判をツイートしたことです。

ジェンナーは「それでも愛してるよ」と2度目のツイートを投稿しましたが、最初のメッセージは5万回近くリツイートされました。ファンが新しいデザインに満足していないことを示す証拠はこれだけではありません。Change.orgの嘆願書には、不満を持つユーザーから120万以上の署名が集まりました。

短期的なヒット？

Snapchatの最近のデザイン変更は、ブランドコンテンツと友人同士のソーシャルインタラクションをより明確に区別することを目的としていました。このアップデートのニュースは、SnapchatのCEOであるエヴァン・シュピーゲル氏によって昨年末に発表されました。これは、Snapchatが四半期の成長予測を下回ったという発表を受けてのことでした。

当時、シュピーゲル氏は投資家に対し、これらの変更は「短期的には当社の事業に混乱をもたらす」可能性があり、リニューアルされたアプリを利用するSnapchatコミュニティのメンバーを遠ざけるリスクもあると述べた。しかし、同氏は「長期的には事業に大きな利益をもたらすと信じているため、そのリスクを負う覚悟がある」と述べた。

しかし、それ以来、同社はデザインリニューアルの維持に関して、もはや冷静さを失っているように見える。Change.orgの嘆願書への回答では、ユーザーに向けて「私たちは皆さんの声を聞いており、皆さんが時間を割いてご意見をくださったことに感謝いたします。新しいSnapchatが多くの人にとって違和感を与えていることは、私たちも十分に理解しています」と述べられている。

顧客の取り戻し

オリジナルのデザインに戻るわけではないが、顧客を満足させるために変更を加えるとしている。

Snapchatは、「iOSではまもなく、Androidでは数週間以内に、フレンドとディスカバーにタブを導入します。これにより、見たいストーリーを必要な時に簡単に見つけられるようになります」と述べています。「アップデート後は、ストーリー、グループチャット、登録などを並べ替えることができるようになり、アプリでの体験をさらにカスタマイズできるようになります。」

それでも、デザイン変更がどれだけ気に入らなかったとしても、Snapchatには少し同情せずにはいられない。カーダシアン家の一員がたった一つのツイートでSnapchatの評価額を13億ドルも吹き飛ばせるとなると、まさに終末の時代を生きていると言えるだろう。

出典：インディペンデント