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Apple Watch の所有者がデバイスを修理に出す場合は、まずバンドを取り外さなければ、永久に紛失する恐れがあります。

Appleはサポートドキュメントを更新し、バンドやその他の付属品は返品できないことを明確にしました。「Apple Watchを修理に出す前に、必ず取り外してください」と記載されています。

Appleは以前、Apple Watchのユーザーに対し、修理に出す際にアクセサリを同梱する必要はないと説明していた。しかし、現在はアクセサリを取り外すよう明確に求めている。

新しいサポート ドキュメントでは、送付されたバンドは返却されないと警告されています。

修理前にApple Watchのバンドを外す

更新されたガイドラインには、「送付されたApple Watchのバンドやその他のアクセサリは返却されませんので、Apple Watchを修理に出す前に取り外してください」と記載されている。

Appleはまた、Link Braceletバンドを所有するユーザーに対し、「バンドを外す前にリンクを分離することを忘れないように」と注意を促している。

これまでAppleは、可能な限りアクセサリをまとめて返品してきたことで知られています。Apple Watchのバンドは再装着可能ですが、ユーザーに返送されます。

練習に時間がかかりすぎるようになったのかもしれません。

追跡するのは難しい

毎日どれだけのApple Watchが修理のためにAppleに送られてくるのか、想像に難くありません。Appleのサービスおよび修理技術者は、おそらく常に数え切れないほどのモデルを管理しているでしょう。

少なくともハードウェアには、デバイスと所有者を結びつけるシリアル番号があります。しかし、バンドやアクセサリーの場合はそう簡単ではありません。定期的に紛失したり、混同したりする可能性があるからです。

Appleがバンドやアクセサリーの返品を諦めるのは当然と言えるでしょう。残念ながら、デバイスが発送される前に、改訂されたガイドラインをすべての人が目にするわけではありません。

これは、Appleの郵送サービスをご利用のApple Watchオーナーに特に適用されます。Genius Barにデバイスをお持ち込みいただく場合は、充電ケーブルを同梱し、お帰りの前にバンドを外すようお願いいたします。