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中国では、iPhoneの修理に関する詐欺的なクレームが大きなビジネスとなっています。同国で保証期間内に修理された端末の約60%が詐欺によるものだったというほどです。

アップルは、中国の犯罪組織による窃盗の速度を遅らせるためにも、厳しい努力をしなければならなかった。

かつてAppleは、他の国々と同様に、iPhoneを誤って壊したという顧客の主張を鵜呑みにしていました。しかしその後、犯罪者がiPhoneから貴重な部品を取り外し、偽造品を組み込んでデバイスを壊していることが発覚しました。AppleはiPhoneを交換し、犯罪者はその部品を売却することができました。

そして、これは少数の人だけが起こっていたわけではありません。The Informationは、「2013年、Appleは会計年度開始時に全世界の保証請求に備えて16億ドルを積み立てましたが、その年の年次報告書によると、実際には同時期に37億ドルを費やしました。中国における不正行為は、この期間の保証請求の大きな要因でした」と報じています。

これらの部品は「フランケンフォン」の製造によく使用されます。フランケンフォンとは、iPhone のように見えるデバイスですが、本物と偽物の部品を混ぜて作られています。

iPhone詐欺への対抗策

アップルは中国でのiPhoneの即時交換を中止し、代わりにデバイスを特別な施設に送り、専門家による偽造部品の検査を行っている。

犯罪者は本物のiPhoneモデルのシリアル番号を盗むことがよくあるため、Appleは同じシリアル番号を持つ別のデバイスがまだ使用されているかどうかを確認し始めました。

同社は進歩を遂げました。  中国における不正返品は約20%に減少しました。

しかし、Appleから盗もうとする詐欺師は中国だけではありません。全米各地のApple Storeも犯罪者の標的となっています。あるいは、詐欺にiPhoneが利用されているケースもあります。