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Dell はタブレット市場で企業向け、消費者向けともに成功らしい成功を何も達成していないが、それでも同社は iPad とその成功を嘲笑し続けている。

Dellオーストラリアのマネージングディレクター、ジョー・クレメ氏によると、ユーザーはiPadを「見た目が派手」だからという理由でしか購入せず、iPadやiOSの問題のトラブルシューティングには最大4日かかることもあるという。こうしたいわゆる事実を踏まえ、クレメ氏はタブレット競争はまだ始まってもいないと述べた。

デル幹部のクレム氏は、iPadを酷評した最初の人物ではない。最高商務責任者（CCO）のスティーブ・フェリス氏は、3月に新型iPadが発表された際に、Appleのタブレットはビジネスに適さないと主張した。フェリス氏の発言は、クレム氏の発言よりもやや現実に近かった。クレム氏の発言は誇張をはるかに超えており、妄想のように聞こえるため、真に受けるのは難しい。iPadに関するフェリス氏の発言は、シドニーで行われたメディアおよびアナリスト向けのブリーフィングで行われた。

人々はこれらの魅力的なデバイスに惹かれるかもしれませんが、技術部門にはそれらをサポートする余裕がありません。

プレゼンテーション中にソフトウェア側で何か問題が起きた場合、復旧までに4日かかるかもしれません。このレースはまだ誰も走っていないと思います。

この発言は、クレム氏がビジネスにおけるiPadのユーザー層や、iPadをサポートするために必要なツールやプロセスについて実際に調査を行っていないことを示しています。IT部門にiPadのサポート費用が捻出できないという考えはばかげています。iPadはオフィスに持ち込まれると非常にスムーズに動作するため、IT部門の中にはiPadが使用されていることすら知らない人もいます。モバイル管理ソリューションを選択すれば、管理コストさえも最小限に抑えることができます。

モバイル管理月間シリーズで説明したように、Centrify Express for Mobile や Apple 独自の管理ツールなど、完全に無料の管理ソリューションを含め、さまざまな機能セットと価格帯を提供するさまざまなオプションがあります。

皮肉なことに、いくつかのモバイル管理スイートはデスクトップ システム (Mac と、Windows または Linux を実行する PC の両方) も管理できるため、それらは Dell の KACE エンタープライズ管理アプライアンスの直接の競合相手として位置付けられています。

ビジネス環境におけるサポートに関しては、プロセスはかなり合理化されています。ハードウェアの故障を除けば、設定やアプリの問題は比較的簡単に解決できる場合が多く、多くのiOSユーザーはこうした問題に関して自力で解決できる能力を持っています。ここで言及しておくべき点は、Dellノートパソコンの問題のトラブルシューティングは決して容易ではなく、ヘルプデスクのサポートやIT部門のデスクトップサポートチームの訪問が必要になることが多いということです。

クレメ氏は、デルのAndroidベースの5インチおよび7インチタブレット「Streak」が市場シェアを獲得できなかったことや、iPadの台頭でネットブックの需要が激減したためデルがネットブックの供給を中止せざるを得なかったことについては触れていない。しかし今、デルは他の企業と同様に、Windows 8タブレットをビジネスにおける次なるiPadキラーとして売り出している。

Windows 8 と Windows RT がビジネス タブレット市場にどのような影響を与えるかは明らかではありませんが、iPad の勢いと市場浸透度の高さから、特に従来の Windows アプリを実行できなかったり、従来の PC 管理ツールで管理できなかったりする Windows RT デバイスにとっては、iPad との競争は困難になるでしょう。

しかし、一つ確かなことは、ビジネス タブレット市場での成功をめぐる競争はまだ始まってもいないと Kreme 氏が考えているのなら、それは残念ながら間違いだということです。

出典: Australian Financial Review
経由: The Next Web Insider