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Revolvスマートハブは5月15日をもってサポートが終了します。購読者は2月からこのことを知っていたにもかかわらず、ある著者の非常に批判的な記事がMediumに掲載されるまで、大きな注目はありませんでした。

このニュースは、モノのインターネット（IoT）への投資を疑問視する議論を呼び起こし、Nest社がRevolvハブの初期投資家であるユーザーへの補償を検討するきっかけとなった。

ハブは5月15日以降300ドルのレンガになる

ユーザーは300ドルのハブが動かなくなったことに憤慨している。しかも、デバイスが壊れてしまったという明白な理由だけではない。怒りの大部分は、購入者の「生涯サブスクリプション」がわずか2年間しか有効ではないことに起因している。Googleの親会社であり、Revolvを買収したものの閉鎖に追い込んだNestを所有するAlphabetは、Revolvを支えるはずだった資金をWorks with Nestシステムに投入することで、この打撃を軽減しようとしている。

Works with Nestは、Whirlpoolの食器洗い機からPhilipsの照明まで、様​​々なスマートホームデバイスと連携できるとされています。しかし、Revolvが使えなくなった後も、すべてのデバイスが連携するかどうかは、結局のところユーザーにはわかりません。

いくつかの代替手段が存在し、ユーザーに補償が与えられる可能性がある

Revolvの終焉に憤慨したMediumの著者でさえ、間もなく廃止されるハードウェアをSamsungのSmartThingsハブのようなものに「数百ドル」で置き換えることができると認めた。他の購入オプションに加えて、Works with Nestプラットフォームのおかげで、Nestサーモスタット自体をハブに変える方法もあるようだ。

Nestは、Revolvハブのサービス停止を決定したことで、多くの非難を浴びています。しかし、顧客の要求に屈し、自社が信頼していないシステムのサポートを続けるのではなく、Nestは現在、少数のRevolv顧客と個別に協議を進めています。補償を含め、すべての当事者にとって最善の解決策を見つけたいと考えています。しかし、ハブ購入代金が全額返金されるかどうかは不明です。

生涯保証とIoTに関する教訓

Revolvが最初からサービスの生涯サブスクリプションを約束していなければ、現在の抗議は軽減されたかもしれない。確かに、ユーザーはハブがわずか2年で使えなくなることに間違いなく不満を抱いていただろう。しかし、約束を破られて騙されたと感じなければ、この状況はもっと受け入れられたかもしれない。

むしろ、この状況は、消費者が新しいテクノロジーに投資する前に十分な情報を得るべき理由を示す好例となりつつある。モノのインターネット（IoT）はますます普及しているが、Revolvの失態は一部の人々を不安にさせている。

多くのデバイスがクラウド対応に移行する中、多くのユーザーは、企業が製品を簡単に販売中止に追い込むことを懸念しています。当然のことながら、スマートハブの買い替えを躊躇し、数年後にまた損失を出すようなリスクを負うことは避けたいものです。

この状況を受けて、スマートテクノロジーへの投資を再考するようになりましたか？Revolvハブをお持ちですか？もしお持ちなら、来月のサポート終了時に買い替える予定ですか？ぜひ下のコメント欄でご意見をお聞かせください。