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近年、米国のほぼすべての携帯電話キャリアは、売上と顧客満足度の向上のためにiPhoneに依存してきました(T-Mobileは残念ですが)。iPhoneへの賭けは、顧客が求める美しいデバイスを提供できるというだけでなく、ユーザーをiPhoneユーザーに転換させることで、たとえサービスが劣悪な場合でも、長期的にはそのキャリアを使い続ける可能性が高くなる可能性があることが判明しました。一方、BlackBerryやAndroidユーザーは、サービスに問題が発生するとすぐに乗り換えてしまいます。
Rebtelが最近実施した調査によると、iPhoneユーザーはAndroidやBlackBerryユーザーよりも、サービスへの不満に関わらず、現在の通信事業者を使い続ける可能性が高いことが分かりました。iPhoneユーザーの29%が、品質の悪さを理由にサービスを変更しないと回答したのに対し、Androidユーザーで変更しないと回答したのはわずか19%でした。ラスベガスでAT&Tの破滅的な状況を直接体験したCult of Macの私たちの多くは、来年Verizonに乗り換える可能性のある71%の一人になるでしょう。
調査で明らかになった他の興味深い事実としては、通話サービスの代わりにモバイル VoIP アプリを使用する可能性は男性が男性の 90% 高いのに対し、テキスト メッセージ プランを代替アプリに置き換える可能性は女性が 47% 高いことが挙げられます。
[フォーチュン経由]