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アップルは、欠陥のあるiPhoneが過熱して爆発するという主張を否定し、EUで政府による調査が開始された、粉々に砕け散ったiPhoneは少数であり、システム上の問題によるものではないと述べた。

AppleはAFPへの声明で、「現在までにiPhone 3GSのバッテリー過熱事故は確認されておらず、調査中の報告件数も1桁台です」と述べた。
「これまでに分析したガラスが割れたiPhoneのケースでは、いずれのケースでもiPhoneに外力が加わったことでガラスが割れたことが示されています」と同社は付け加えた。

フランスではこれまでに、iPhoneがパチパチ、パチパチ、ポンポンと音を立てるケースが11件、イギリスではiPodが1件報告されています。また、本日新たにベルギーの10代の若者のiPhoneがフランベされ、その後ひどい頭痛に悩まされたという事例も発生しました。

これはEUが8月18日に安全性調査を開始して以来、アップルが発表した最初の声明だ。

AP通信によると、エルベ・ノヴェッリ貿易消費者問題大臣は、アップルのミシェル・クーロン氏に対し、「これらのデバイスの爆発の原因と、同社が最終的に講じることができる対策」について質問すると述べた。

7 月に、Apple は iPhone と iPhone 3GS を涼しく保つ方法についてのサポート ガイドを発行しました。