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写真：Apple
かつて消費者はAppleと非常に強い絆で結ばれていました。しかし、昨年からその絆は薄れ始めたと報じられており、この傾向は2020年も続いています。水曜日に発表された、消費者とブランドの間に築かれる感情的な絆に関する報告書では、iPhoneメーカーであるAppleは総合3位にランクされています。
それでも、アップルはサムスンとグーグルを抑え、テクノロジーおよび通信業界でトップに立った。
MBLMは、消費者がブランドに対してどのように感じているかを追跡する指標で、「ブランド親密性」と呼ばれています。この調査は今年で10年目を迎え、本日最新のランキングが発表されました。
3年連続でAppleは他のすべての企業をリードしてきました。しかし、2019年に状況は一変しました。消費者の心を掴むブランドとして知られるディズニーに追い抜かれたのです。
そして、新たにリリースされたバージョンでは、Amazonがブランド親近感において両社を上回りました。ディズニーは現在、Appleを上回り2位につけています。
Appleの経営陣にとって懸念材料となるのは、MBLMの調査で同社のスコアが昨年70.9から66.8に低下したという点だ。しかし、これらトップ3ブランド全てのスコアが低下した。ディズニーのスコアは2019年の77.9から67.8に低下した。Amazonのスコアも69.8から68.3に低下したが、それでもトップに立つには十分なスコアだった。
アップルは「ブランド親近感」でテクノロジー業界をリード
Appleはもはや他のすべての企業を打ち負かすことはできませんが、MBLMの調査におけるテクノロジー・通信業界カテゴリーで1位を獲得しました。これに続くのは、Androidエコシステムで協業するSamsungとGoogleです。この業界におけるブランド親和性のトップ10に残ったのは、Microsoft、AT&T、Verizon、Dell、LG、HP、Intelです。
Appleをランキングのトップに押し上げたのは、特定の消費者層ではありません。男女ともにAppleを最も好きな親密なブランドとして挙げました。また、ミレニアル世代と35歳以上の消費者の両方がAppleを好むなど、複数の年齢層でトップに立っています。iPhoneメーカーであるAppleは、所得レベルを問わず、消費者の間で業界1位を獲得しました。
MBLMのブランド親密性レポート2020は 、米国、メキシコ、アラブ首長国連邦の消費者6,200人の反応を分析し、15業界400ブランドを追跡しています。
