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メジャーリーグベースボール（MLB）のBallmarkアプリが、Appleのビジネスチャット機能に対応しました。このアップデートにより、ユーザーはお気に入りのスタジアムについて、場所に応じた質問をすることができるようになりました。

この機能は、今週のホームランダービーとオールスターゲームに合わせて導入されました。ただし、オールスターブレイク後には他の球場でも導入される予定です。

TechCrunchは次のように指摘している。

ニューヨークに拠点を置くAIスタートアップ企業Satisfi Labsと共同開発したこの機能は、簡単な質問に答えるように設計されています。…（この機能は）すぐに回答するか、マップやカレンダーなどの適切なアプリを起動します。今週のイベントの場合、ダービーの開始時間のような簡単な情報から、特定のホテルへのシャトルバスの乗り場のようなより具体的な情報まで、様々な情報に対応します。

ビジネスチャットを使えば、iPhoneやiPadで小売店やサービスプロバイダーとコミュニケーションを取ることができます。よくある質問への自動回答も提供され、場合によってはカスタマーサポート担当者に繋がることもあります。

MLBは早期導入者

MLBはAppleの新しいテクノロジーをいち早く導入してきました。2013年には、全米20球場にiBeaconを設置し、iOSユーザーにPOI（Point of Interest）マップなどのコンテキスト情報を提供しました。

翌年には、ワールドシリーズ開催に向けてMLBの複数のスタジアムでApple Payを導入する契約が締結されました。さらに、スマートフォンで閲覧できるARスタッツ機能などの技術も実験的に導入されています。

「お気に入りのメジャーリーグの球場を訪れる際のモバイルコンパニオン」と謳われるBallmarkアプリは、こちらからダウンロードできます。このアプリは、デジタルチケット機能、モバイルチェックイン、お得な情報、特典、限定コンテンツなど、MLB観戦旅行をよりパーソナライズすることを目的としています。