Androidスマートフォンは売れているが、iPhoneではないためユーザーの最大40%が返品している

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写真：Arjan Almekinders - http://flic.kr/p/93on5h

ああ、マーケティングの巧妙な手腕は目を見張るものがある。Androidの売上はiPhoneを圧倒的に追い抜いている。しかし一方で、購入者はAndroidがiPhoneほど使いやすくないことに気づき、その結果、30～40%の返品率にまで達している。

比較すると、昨年の「アンテナゲート」騒動のピーク時におけるAppleのiPhone 4の返品率は1.7%でした。なぜこの差が生まれるのでしょうか？基本的に、オタクたちはAndroidのハイテクな表現を好むものの、一般消費者がGoogle OSを搭載した端末を手にすると、戸惑ってしまうからです。

TechCrunchによると、「平均的な」スマートフォンユーザーにとって、Androidは迷路のようだ。Appleはそれをボタン一つにまで洗練させている。そのため、Android搭載スマートフォンは何百万台も売れているが、その半分近くが返品されている。一方、iPhoneユーザーの約98%は満足している。この違いが、次期Androidスマートフォンのプロモーションに活かされるのだろうか？