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RIMは数ヶ月にわたり問題を否定し、軽視してきたが、ついに妄想の世界から目覚め、極めて深刻な状況にあることを認めたようだ。これが、同社が木曜日夜に実施した四半期決算説明会で明らかになった大きなポイントだった。

この電話会議は、共同CEOのジム・バルシリー氏とマイク・ラザリディス氏の辞任を受け、今年初めに就任した新CEO、トーステン・ハインズ氏が主導した最初の電話会議となった。ハインズ氏は、RIMが直面している課題（そしてそれらの課題の多くを生み出した妄想的な思考）を理解しており、現在のモバイル市場への適応に苦戦する同社の成功を保証することはできないと明言した。

RIM の製品ラインと米国および世界のスマートフォン市場における同社の立場について、数年とまではいかなくても、数か月にわたって一貫して楽観的な妄想が流れてきたが、今回の電話会議には明らかに冷静な雰囲気が漂っていた。

ハインズ氏は電話会議の早い段階で、同社の切実な状況を理解していると明言し、「今や、抜本的な変化こそが我々に必要なものであることは非常に明白だ」と述べた。

彼は、RIM がスマートフォン分野で大きく引き離された第 3 位の地位に現在至っている理由として、いくつかの重要な点を挙げました。

• 同社の戦略の焦点の欠如と、中核となるエンタープライズブランド以外の消費者向けテクノロジーの買収と注力
• RIMは「BYOD運動に遅れをとった」
• RIMの「フルタッチ」製品は今日の市場で競争力がないという事実
• 米国市場におけるLTEデバイスの不足

ハインズ氏は、RIMを立て直す試みは「大幅な変革」を必要とし、「成功の保証はない」と述べた。これは厳しいニュースであり、同社は現状では正確な予測ができないと判断し、投資家に今後の見通しを一切示さないことになった。

RIMは、経営再建の一環として、エンタープライズブランドと機能に注力し、BlackBerry 7端末のユーザーへの普及に注力するとともに、今年後半に出荷予定の次世代QNXベースOS「BlackBerry 10」のリリースを推進します。また、可能な限り自社ブランドとインフラを軸とした戦略的パートナーシップの構築も検討しますが、ハインズ氏は具体的な具体的な内容については言及しませんでした。さらに、特にサプライチェーンにおいて、効率性向上のための組織再編を実施する予定です。

電話会議では、元共同CEOのジム・バルシリー氏がRIMの取締役を辞任するなど、複数の主要人物の退任が発表されました。さらに、デイビッド・ヤック氏はソフトウェア部門の最高技術責任者（CTO）を退任し、グローバルオペレーション部門の最高執行責任者（COO）であるジム・ローワン氏も退任を表明しました。RIMは現在、新COOの選考を進めており、前最高マーケティング責任者（CMO）の後任についても引き続き積極的に候補者を選定しています。

電話会議で明らかになった主要な財務詳細は次のとおりです。

• 現金および現金同等物21億ドル（アップルの現金保有量とは程遠い）
• 収益は42億ドルで、前四半期から19％減少した。
• GAAPベースの純損失は1億2500万ドル（希薄化後1株当たり0.24ドル）
• 調整後純利益は4億1,800万ドル（希薄化後1株当たり0.80ドル）
• 収益の68%は米国、英国、カナダ以外の市場から得られた。

同社はBlackBerry端末の出荷台数が110万台と発表しました。これは前四半期比21%減、PlayBookの出荷台数は50万台でした。これにより、PlayBookの総出荷台数は130万台となりました。これらの数字はRIMからキャリアや再販業者への出荷台数であり、実際の販売台数ではないことに注意が必要です。Appleの新型iPad発売時には初週末で300万台が販売されましたが、RIMのタブレットの出荷台数は非常に低調です。

結局のところ、RIMは特に健全な企業ではなく、その見通しもかなり暗い。今の違いは、こうした現実を真に認める人物が経営陣に就任したことだ。同社にとっての大きな問題は、Appleが開始し（そしてAppleとGoogleの両社が維持してきた）市場変革を長年否定し続けてきたことが、最終的に同社の衰退を招くのか、それとも残されたブランド力やその他のリソースを十分に活用して生き残ることができるのか、ということだ。