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Siri は、Apple のエコシステムでますます重要な役割を担っているにもかかわらず、あまり良くない。

HomePodに対する一般的な評価は「素晴らしいスピーカーだが、Siriは残念」というものですが、Appleはライバルに追いつくために何をすべきでしょうか？Appleにできるだけ早く実装してほしいSiriの6つの改善点をご紹介します。

スマートスピーカーを今や人気商品へと押し上げたAIアシスタントの普及は、Appleの功績と言えるでしょう。2011年にiPhone 4sにSiriが搭載されたことで、Appleは1980年代から語り続けてきた夢を実現しました。

携帯電話と話してタスクを実行できる機能は、私たちが未来に生きていることの明確な証拠でした...ただし、計画どおりにうまく機能することは必ずしもありませんでした。

それ以来、Siriは明らかに類似製品に遅れをとっています。SiriはGoogleやAmazonのAIアシスタントのような（ユーザーのデータから収益を得ようとするという点で）不気味さは避けられるかもしれませんが、競合製品ほど優れた機能を備えているわけではありません。ほとんどのユーザーにとって、それが重要なのです。

Siri を競争力のあるものにするために Apple が追加すべきものは次のとおりです。

マルチユーザーサポート

このSiriの修正は、箇条書きで1番です。今のところ、Siriがユーザーを認識する唯一の方法は、Apple Watch、iPhone、iPad、またはMacでSiriに話しかけることです。

Apple WatchやiPhoneの場合、複数のユーザーでデバイスを共有する人はほとんどいないため、この仮定は比較的妥当です。Macの場合、ユーザーごとに異なるプロファイルを持つことができるため、この仮定は妥当です。しかし、iPadやHomePodの場合、これらのデバイスはほとんどの場合、家庭内で複数の人が使用するため、この仮定は妥当ではありません。

複数ユーザーへの対応は、AIアシスタントがまるで私たちを理解し、カスタマイズされたニュースレポートや提案を送信してくれるようにするために不可欠であるだけでなく、スマートスピーカーにメールやWhatsAppのメッセージを読み上げさせたり、その日の予定を確認させたり、送金させたりしたい場合、セキュリティ上の大きなリスクにもなります。

AlexaとGoogle Homeはどちらもこの点を非常にうまく処理しています。HomePodにこの機能がないため、Siriは大きく遅れをとっているように感じます。

文脈と雑学に精通している

Siriの質問への回答が必ずしも優れているわけではないと指摘されると、Appleは妙に身構える。昨年、Appleのマーケティング担当副社長グレッグ・ジョズウィアック氏はWired誌にこう語っている。「このアプリはトリビアル・パースート（クイズ番組）を目指して開発したわけではありません！」

Apple が、ユーザーが一度しか使わないような奇抜な小技を披露するよりも、基本を正しく理解することに重点を置いていると指摘するのは当然だ。

とはいえ、私がスマートなAIアシスタントを紹介すると、人々はまず複雑な質問でそれを出し抜こうとします。（これはスティーブ・ジョブズにも当てはまったようです。彼がSiriに最初に尋ねたのは「あなたは男性ですか、それとも女性ですか？」でした。）

現在、複雑で文脈に基づいた質問に答える能力に関しては、Googleが圧倒的なリーダーです。多くの人にとって、例えばSiriに人間らしい音声を与えることよりも、HomePodをよりスマートなスピーカーにすることの方がはるかに重要です。

文脈に基づいて用語を認識する能力も重要です。「パン、野菜、牛乳」というリストを作ってほしいと頼んだ場合、別々の項目について話していることを理解する能力も同様です（「チップス、クッキー、ミルクシェイク」でOKです）。さあ、Siri、もっとうまくできるはずです！

—Hey Siri、1ガロンは何クォートですか?

—1ガロンを何に換算しますか?

—クォート。

—石英は、連続した骨格を持つケイ素と酸素の原子で構成された鉱物です…

— ジョン・グルーバー（@gruber）2018年2月14日

音楽を見つける能力

Appleは、HomePodで再生する音楽を探す際にSiriをガイドとして活用したいと考えています。この技術が計画通りに機能すれば、まるで魔法のようです。しかし、Siriでは必ずしもうまく機能するとは限りません。

対照的に、Google アシスタントを使用すると、歌の歌詞を歌うことができ、たとえ歌がカラオケの低音であっても認識されます。

Siriは、基本的なタイトルやアーティスト名を音声で伝えるのに苦労することが多い。確かに70%くらいの確率で動作する（これは大まかな推定値だが）が、10回の使用のうち3回も誤動作したら、捨ててしまいたくなるようなテクノロジーはたくさんある。

言語翻訳

Siriの言語翻訳機能は向上していますが、まだ限界があります。現時点では、英語からフランス語、ドイツ語、イタリア語、中国語、スペイン語への翻訳が可能です。

悪くはないのですが、弱点もあります。例えば、イギリス英語では翻訳が機能しません。また、中国語から英語への翻訳も機能しません。さらに、Siriは賢くないため、翻訳クエリを細かく分割しないと、Siriが聞き取れないことがよくあります。

すごいスキルだね！

Appleはユーザーを自社のエコシステムに閉じ込めようとしている。そのため、HomePodからSpotifyなどの競合ストリーミング音楽サービスに簡単にアクセスできないようにし、Apple Musicを優先させるのは、面倒ではあるが理解できる。

しかし、AppleはSiriとサードパーティ製アプリの連携をもっと強化できるはずです。Appleは2016年にSiriにサードパーティ製アプリのサポートを追加しましたが、多くの人が期待するほど急速に普及していません。SiriはYouTube動画のサムネイルを表示したり、Uberの配車を依頼したり、Pinterestで画像を検索したりすることはできますが、それ以外の多くの機能ではそれほどうまく機能していません。

Siriは明らかに悪化しているケースもあります。例えば、Siriを使ってFacebookを更新したりツイートを送信したりできなくなりました。その原因の一つは、AppleがSiriKitを利用できるアプリのカテゴリーを厳しく制限していることにあるのかもしれません。

理由はともかく、Siri のサードパーティ「スキル」の数は、現在 25,000 を超え (毎日増え続けている) Amazon の Alexa と比べてかなり少ないままです。

複数のタイマーを設定する

このリストにある他のタスクと比べると、複数のタイマーを設定するのは取るに足らない作業に思えます。Siriの修正の中で、Appleにとって最も簡単に実現できるのはタイマーです。実際、Appleは近い将来にこの機能を追加するのではないかと私は考えています。

しかし、タイマーは重要です。スマートデバイスを最もよく使う用途の一つです。料理をするなら、用途ごとに異なるタイマーを設定することが不可欠です。タイマーに名前を付けられると（「ジャガイモには10分、魚には15分」など）、さらに便利です。

繰り返しますが、GoogleアシスタントとAlexaはこれを完璧にこなせます。Siriはできません。Siriが計算上のトリビアル・パースートではないのであれば、少なくとも基本的なタスクを非常にうまくこなせるはずです。しかし、現状ではそれができません。

(また、各デバイスに 1 つのタイマーを設定できることを指摘して、それを弁護しようとしないでください。)

私たちはSiriに対して厳しすぎるのでしょうか?

私たちはAppleが大好きです（当たり前ですよね！）。Siriも大好きになりたいと思っています。でも、なかなか難しいこともあります！上記に挙げた変更は包括的なものではありません。また、これらの機能のほとんどは既に競合他社が提供しているため、SiriがAIアシスタントの先駆者になるわけでもありません。

しかし、Siriの使い勝手は向上し、Appleがこの分野で競争力を持っていることを証明するでしょう。そして、もしAppleがSiriを成功させることができれば、HomePodはデバイスとしてさらに魅力的なものになるでしょう。

皆さんはどう思いますか？Siriに対して厳しすぎるでしょうか？それとも、まだ十分ではないでしょうか？どのような変化を望みますか？ぜひ下のコメント欄で教えてください。