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Cult of Macというウェブサイトの読者はApple製品に夢中だろうと思われるかもしれません。しかし、 Cult of Mac Todayの読者を対象に行ったアンケート調査では、なんと76%もの回答者がVision ProをAppleに返却する予定だと回答しました。

この驚くべき数字は、Vision Proの初期購入者の多くがAppleの寛大な返品ポリシーを利用する予定だと述べている中で明らかになった。Vision Proに不満を持つユーザーが挙げる主な理由は、不快感、ヘッドセットの高価格、そして遮音デバイスの明確な使用例の欠如だ。

Vision Proのリターンアンケート：Cult of Macの読者が回答

AppleはVision Proを「究極のエンターテイメントデバイス」と売り込んだが、さらに重要なのは、空間コンピューティングの新時代への扉を開く革新的なマシンだということだ。

Vision Proを体験した人のほとんどは、購入して、あるいは（強くお勧めします）店頭デモで、その没入感に感銘を受けます。しかし、その魔法のような体験だけでは、Vision Proの購入者が3,499ドルのヘッドセットをそのまま使い続ける気にはなれないかもしれません。

水曜日にお伝えしたように、Vision Proの第一弾セールで購入した人の多くが、ヘッドセットの返品を予定しています。Vision Proをセール初日に購入した人の場合、Appleの2週間の返品期間は金曜日に終了します。

大量返品は、Apple製品、いや、他のテクノロジー製品においても新しい現象です。高価な製品を購入した人の中には、購入をためらう人（あるいはケチな配偶者と喧嘩する人）もいますが、Vision Proのように新製品が大量に返品されるというのは極めて異例です。

もちろん、Vision Proは賛否両論です。Appleにとって約10年ぶりの大型新製品カテゴリーとなったVision Proは、その魔法のようなインターフェースと没入感あふれる体験で、レビュー担当者から熱烈な称賛を浴びました。しかし、このヘッドセットはテクノロジー系メディアだけでなく、消費者からも厳しい批判を浴びました。

Vision Proの重さ（一部の人にとっては不快だった）を批判する声が多くありました。また、ヘッドセットがユーザーを遮音する効果を批判する声もありました。そして、多くの人がVision Proに投資する価値があると思わせるような、明確で魅力的な日常的な使用例を見つけるのに苦労しているようでした。（端的に言うと、Vision Proである程度作業はできます。しかし、少なくともヘッドセットの現在の形態では、Macには及びません。）

Cult of Mac Todayの読者の76%がVision Proの返品を予定している

水曜日に、人気の (そして無料の!) Cult of Mac Todayニュースレターの読者を対象に、ヘッドセットの返却計画についてアンケート調査を実施しました。

アンケート回答者の76%がVision Proを返品すると回答し、私たちは衝撃を受けました。なんと76%です！（上のグラフをご覧ください）。なんと45%もの回答者が、拡張現実（AR）とVRの没入感を切り替えられるこのヘッドセットが、ユーザーを孤立させすぎると感じたため、Vision Proを返品する予定だと回答しました。

Vision Pro を継続する予定であると答えたのはわずか 26% で、12% は未定のままでした。

Xでも同様のアンケートを実施しましたが、結果はそこまで極端ではありませんでした。Xでは、回答者の45%がVision Proを返品すると回答し、残りの54%は継続利用を予定していると回答しました。

ニュース投稿の簡単なアンケート: Apple Vision Pro を返品しますか?

— カルト・オブ・マック (@cultofmac) 2024年2月14日

もちろん、このようなアンケート調査は科学的なものではありません。様々な要因によって結果が歪められる可能性があります。当然ながら、鵜呑みにすべきではありません。Cult of MacはAppleにVision Proの返品率についてコメントを求めましたが、記事執筆時点では返答がありません。

熱心なAppleファンでさえ、Vision Proの価格には我慢できない

それでも、Apple関連のニュース、レビュー、ハウツーを扱うウェブサイトの読者にとって、この数字は驚くほど高い。Meta Quest TodayやMark Zuckerberg Toady Fan Clubでは、このような結果は驚くには当たらないだろう。しかし、 Cult of Macの読者がVision Proに魅力を感じないなら、一体誰が気に入るというのだろうか？

Vision Proの大量離脱の理由は様々ですが、最大の理由はヘッドセットの高価格です。実際、Vision Proの3,499ドルという価格は、Appleが昨年6月のWWDC23でこのヘッドセットを披露して聴衆を驚かせて以来、問題となってきました。

これはVision Proの基本価格です。消費税、アップグレード、アクセサリーを加えると、合計価格は4,000ドル近くになります。ほとんどの人にとって、衝動買いにはならないでしょう。

また、Vision Proの初期購入者の多くは、2週間後に返品することを明確な意図でヘッドセットを購入したようです。Appleが損傷のない製品であれば何の質問も受けずに返品を受け付けることを知っていたため、この最初のVision Pro購入者の波は、最後の2週間を延長された試用期間と捉えていたようです。彼らの多くは、ヘッドセットを手元に置いておく正当な理由を見つけられなかったようです。

しかし、Appleにとっては明るい兆しもある。返金を求める多くのアーリーアダプターは、Appleがヘッドセットの問題を解決し（そして価格を下げ）、Vision Proのバージョン2を必ず購入すると述べている。