Oligur

• ニュース

Apple の 1 年間の標準保証は米国の消費者にとってはかなり良い条件だが、欧州の消費者にとっては期待はずれだ。

EUにおける消費者向け製品の標準保証期間は2年であり、これが、有料延長保証プログラムであるAppleCareでクパチーノの同社を困らせる原因となっている。

Cult of Macは、Microsoftに対するEUの独占禁止法訴訟を担当した弁護士、カルロ・ピアナ氏に、イタリアの規制当局がなぜ現在Appleを追及しているのかについて話を聞いた。 

規制当局はすでに、2年間の保証期間を考慮して、欧州の大型小売業者に延長保証サービスの全面的な見直しを義務付けている。

つまり、反トラスト当局は同じプレスリリースの中で、大手チェーン7社から標準的な24か月保証に関する消費者へのより良い情報提供の遵守を確保したとして、Appleに対する手続きを開始すると発表したのだ。

有料延長保証をめぐるイタリア反トラスト当局との「第一波」の係争に直接関わったピアナ氏は、当局は消費者に法律ですでに保証されているものに対して料金を支払わせるものとみている、と語る。

独占禁止当局は、EUの2年間の保証期間中に延長保証を販売する企業は、消費者が既に権利を有するものに対して実際には代金を支払わせている、と明確に主張しています。この前提に異議を唱えることは可能ですが…それはすべての人に当てはまるものでなければなりません。そうでなければ、一部の企業に不当な優位性を与えることになります。

ピアナ氏によると、当時イタリア市場のリーダーだった彼の顧客も製品名の変更を余儀なくされたという。彼は、アップルも同様の措置を取り、顧客が実質的に既に権利を有するものに対して料金を支払っていることを顧客に伝えるべきだと期待している。

「Appleにとって、それは違うはずがありません。誰にとっても同じか、誰も同じではないかのどちらかです。」