AppleがEvernoteから学べる6つのこと

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Evernote CEOのフィル・リビン氏は、Apple Design Award — Apple Design Award を受賞したことは「宇宙で最もクールなこと」だと Evernote CEO の Phil Libin 氏は語る。

このストーリーは最初にCult of Mac Magazineに掲載されました。

サンフランシスコ — 生産性向上ツール Evernote が先日、第 3 回年次カンファレンスをサンフランシスコで開催しました。

基調講演には誰もが楽しめるものがありました。景品、ポスト・イットとの提携！新しいスタイラス！バックパック！スキャナー！といった目玉となる発表の数々、そして思わずため息が出るようなジョークもいくつかありました。（「世界で一番大きな部屋はどこだか知ってる？」「改善の余地あり！」）

新型iPhoneを世界に発表したAppleのイベントに続いて、古びた基調講演に待望の刷新が加えられたように感じられた。あるいは、誰もが待ち望んでいたクールな新製品について聞くために、ただただ耳を傾けていたものから、少しだけ表面の皮を剥いだだけかもしれない。

クパチーノの企業が新興企業から学べるいくつかの点は以下のとおりです。

人々はあなたを愛しています、だからリラックスしてください。

CEOのフィル・リビン氏はiOS 7の新バージョンを発表しました。しかし、彼は「これはすごい！きっと気に入るよ！」とは言いませんでした。その代わりに、デザインプロセスについて語りました。ベータ版を見て「スキンを変更してフラットにしよう」と考えた後、根本から考え直す必要があると気づいた経緯です。そこで彼は全てを捨て去り、チームに「最初のバージョンだと思い込んでください」と指示を出しました。その結果、よりシンプルで、より高速で、よりパワフルなアプリが誕生しました。そして、「クイックノート」機能はまさに必携です。開いて入力し、閉じて保存するまでわずか7秒しかかかりません。

ユーザーの声に耳を傾けてください。

スティーブ・ジョブズはフォーカスグループに時間を無駄にすることを拒んだことで有名です（「多くの場合、人々は実際に見せてもらうまで、自分が何を望んでいるのかわからない」）。しかし、Appleにとって、既に自社製品を所有し、愛用している人々の意見に耳を傾けることは、決して無駄ではないでしょう。リビン氏は満員の聴衆に、検索ツール（Evernoteの最新バージョンで利用可能）のデザイン変更のきっかけとなったツイートを見せました。今では検索語がハイライト表示されますが、メモの残りの部分も読むことができます。以前はメモの残りの部分が暗く表示されていたため、メモ全体を見るには検索語を消さなければなりませんでした。これは本当に面倒でした。

グローバルになり、隣人として行動しましょう。

Evernoteは7500万人のユーザーを抱え、世界中にオフィスを構え、3万人の開発者が月間120億回のAPIコールをこなしています。それでも、リビン氏はバーやゲームセンターで気軽に話しかけられそうな人という印象を受けます。彼が少し気難しいのはなぜでしょう？Evernoteがこのカンファレンスを主催する「隠れた理由」は、「参加する社員が生身の人間からフィードバックを得られるため。そうでなければ、私が遅れたり不完全な点について怒鳴るだけになる」といった発言をしているからです。まあ、彼らはめったに遅れるわけではありませんが、そういう状況はよくご存知でしょう。ええ、実際、私もそう思います。

少しクレイジーに思えても、何か新しいことに挑戦してみましょう。

EvernoteとAppleを比べるのは、まるでリンゴとオレンジを比べるようなものだが、創業5年のこの企業は「100年続くスタートアップ」を目指しており、応援したくなるのは当然だ。たとえ、靴下など、いくつかの事業拡大策が空想の産物に思えたとしても。Appleは製品へのこだわりを貫いてきた強みがあるが、デザイン性の高い製品への需要は高い。ジョニー・アイブがデザインしたジーンズ（「私と私のジョニーの間には何も邪魔するものはない」？）まではいかないまでも、Evernoteが発表したスキャナーはその好例だ。リビン氏は、これは両親に買ってあげたい製品だと語っており、私たちの多くが求めている製品なのだ。

透明性は新たな黒。あるいは金。あるいは何であれ。

Evernoteのサンフランシスコ本社ビルの外に看板を設置するのに9ヶ月もかかりました。皆さん、これはまさに構想期間です！リビン氏はこの悪夢について率直に語り、バグ修正に時間を使った方が良かったというユーザーのツイートに傷ついたと認めています。「もっともな批判ではありましたが、看板を設置する価値はありました」

全体像について話しましょう。

近い将来、私たちは皆、心拍数、冷蔵庫の中身、最速の帰宅ルート、そして散髪のタイミングをリマインダーしてくれる、ガジェット警部とジェームズ・ボンドを融合させたようなデバイスを身につけるようになるだろう。Evernoteは、Google Glass、Samsungの冷蔵庫、スマートウォッチなどを用いて、この「コネクテッドデバイスの新世界」の構築に取り組んできた。「これはおそらくデバイスにとって最大の革命でしょう。ウェアラブル向けアプリ開発における変化は、デバイスのためのアプリではなく、ユーザーのためのアプリを作ることです。まだ主流ではありませんが、いずれ主流になるでしょう。」

そしてもう一つ。

基調講演について、すべての企業が学ぶべきことがあります。たとえ、吐き出す息で燃料補給するたびに体重を落とせる300ドルの空飛ぶ車を発表するとしても、講演時間は2時間以内に収めましょう。背中のけいれんを誘発するように設計された椅子に座って、ノートパソコンの恐ろしいほどの輝きの中でタイピングしている哀れな人たちには、休憩を与えましょう。最初の45分が過ぎると、私の周りに座っていた人たちは皆、メールのチェックをしたり、とにかく時折視聴したりしていました。

このストーリーは、 iTunes で毎週発行される新しい雑誌「Cult of Mac Magazine」に初めて掲載されました。