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日曜日から、AT&Tの顧客は新しいデバイスへのアップグレードに36ドルの手数料がかかります。これは現在の18ドルから100%の値上げです！なぜAT&Tは、ほとんどの通信事業者が無視するような法外な手数料を100%も値上げするのか、と疑問に思うかもしれません。私の考えでは、これはT-Mobileとの合併失敗で生じた40億ドルの損失を補填するためです。AT&Tは、その理由として以下の点を挙げています。

「今日のワイヤレスデバイスはかつてないほど高度化しています。そのため、新しいデバイスへのアップグレードにかかるコストが増加し、それが新しいアップグレード料金に反映されています。」「この料金はAT&Tに限ったものではなく、約10年ぶりの変更となります。」

10年間も料金が据え置かれていたことに感謝すべきですよね？ キャリアが本来支払うべき料金を我々の懐から奪おうとする、またしても卑劣な行為です。Verizonが顧客に2ドルの追加料金を請求しようとした大失態を覚えているでしょうか？ 消費者の怒りが爆発し、Verizonは最終的に顧客満足度を優先し、料金を廃止しました。AT&Tにも同じことをしてくれることを期待したいところですが、顧客満足度という点ではAT&Tが依然として最悪のキャリアであるのには理由があります。

出典: BGR