最新の顧客満足度ランキングでCarPlayがAndroid Autoを上回る

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カープレイ — CarPlayが自動車市場を席巻している。
*写真：ヒュンダイ*

JD Powerの最新ランキングによると、Appleの自動車向けCarPlayソフトウェアは、新車購入者にとって必須の機能として急速に普及しつつある。

CarPlayはリリースから4年経ったにもかかわらず、ダッシュボードにスマートフォンのミラーリングシステムを求める消費者の間でようやく普及し始めたばかりです。AppleとGoogleを比較すると、CarPlayの満足度はAndroid Autoを大幅に上回っています。

JD Powerの最新調査では、CarPlayの満足度は1000点満点中777点だった。Android Autoはわずか748点にとどまった。さらに、新車のオーナーの多くは自動車メーカー独自のナビゲーションシステムを避け、AppleやGoogleのオプションを選択している。

多くの自動車メーカーはCarPlayの導入に消極的だったが、CarPlayの人気が高まるにつれ、代わりに自動運転などの他のシステムに注力するメーカーが増えている。

「ほとんどの消費者は、ナビゲーションや音声認識に関しては電話システムの方が優れていると考えています。しかも無料ですから」と、JDパワーのドライバーインタラクション担当ディレクター、クリスティン・コロッジ氏は述べています。「『より良くて無料』というサービスに対抗するのは難しいため、自動車メーカーは必然的にこの分野を譲らざるを得なくなり、運転支援や衝突回避など、自社が独占的に提供している分野に注力し、それらのシステムを磨き続ける方がはるかに有利になるでしょう。」

JD Power の調査によると、新車オーナーの 19% が車に内蔵されたナビゲーションシステムを使用していない。代わりに 70% のオーナーがスマートフォンを使用している。

自前のナビゲーションシステムを使用しているドライバーの間では、Googleマップが最も人気の高いサービスであり、56%のドライバーが利用しています。一方、Appleマップを使用しているドライバーはわずか23%です。Google傘下のWazeも依然として大きなシェアを占めており、調査回答者の16%が最も好んでいると回答しています。

新しい車を購入しようとしているなら、Apple は現在 CarPlay をサポートしている 400 台以上の車種のリストをまとめています。