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薄いアルミニウム板で作られたものは、かなりの力がかかると曲がってしまうことが判明しました。誰が想像したでしょうか？しかし、新型iPhone 6と6 Plusでよく知られている「ベンドゲート」問題に遭遇した人にとって幸いなことに、Appleはこの問題を無視していません。目視検査に合格すれば、保証期間内にデバイスを交換してくれるのです。

Appleは、今週初めにユーザーから新しいiPhoneがポケットの中で歪むという報告が始まって以来、この問題について驚くほど沈黙を守っている。Unbox Therapyの友人LewのYouTube動画が話題になって以来、この問題は大きな話題になっているにもかかわらずだ。そのため、影響を受けたデバイスを保証期間内に交換するかどうかは不明だ。

しかし、顧客サポート担当者は、目視検査に合格した端末については Apple が交換することを確認した。

「それは100%、店舗で担当するジーニアス次第です。デバイスは視覚機械検査と呼ばれるテストに合格しなければなりません」とAppleの担当者はThe Next Webに語った。  「基準内であれば、保証いたします。基準外の場合は、交換品は有償となります。」

ガイドラインの内容は完全には明確ではなく、Appleの担当者はサポートスタッフにはこの情報は提供されていないと述べています。Appleは、故意に曲げられたように見えるデバイスではなく、誤って曲げられたように見えるデバイスを交換するだろうと推測できます。

Appleは、影響を受ける端末の交換だけではこの問題への対応策として不十分です。サポート担当者は、同社が「非常に詳細に調査中」であることも確認しました。

Appleがこの問題を無視しているわけではないのは素晴らしいことですが、現時点では同社がこれを排除するためにできることはあまりないようです。アルミニウム製のこの薄いデバイスは、十分な圧力がかかると曲がってしまいます。Appleがこれを防ぐ唯一の方法は、設計を変更して強度を高めることですが、それは現時点では不可能でしょう。

2010年の「アンテナゲート」事件と同じようなアプローチで、ポケットの中のデバイスを保護するケースを全員に無料で配布するかもしれません。あるいは、U2のアルバムを無料で配布すれば、この痛みを和らげることができるかもしれません。

出典: The Next Web