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SonosのCEOは、スピーカーメーカーが悪評高い新アプリを旧バージョンに置き換えるという期待を一蹴した。しかし、結局それは問題を悪化させるだけだった。

Sonos ユーザーは新しいアプリが改良されるまで待つ必要があるが、同社はこの作業にできるだけ早く取り組むと約束している。

Sonos S2アプリは同社の救世主とはならないだろう

Sonosは、Appleデバイスに対応した高級スピーカーとヘッドフォンを製造しています。5月、同社は新世代のアプリケーションをリリースしましたが、前世代の機能が全て揃う前にリリースしてしまいました。バグが多いだけでなく、最新バージョンにはスリープタイマーやアラームといった基本機能が欠けています。この問題は、SonosのCEOであるパトリック・スペンス氏が謝罪するほど深刻なものです。

同社は前バージョンであるS2の再リリースも検討した。しかし、RedditのAMAでスペンス氏は、それでは改善にはならないと述べた。

新しいモバイルアプリのリリースから数ヶ月にわたり、スピーカーとクラウドで動作するソフトウェアのアップデートを続けてきました。その結果、S2は以前と比べて信頼性と安定性が低下しています。徹底的なテストを行った結果、S2の再リリースは問題を改善するどころか、むしろ悪化させるという結論に至りました。

前進

この問題の解決を誰よりも強く望んでいるのは、ソノスとそのCEOだ。「ソノスの従業員全員が、今回の失策に深く、そして個人的に、深く傷ついていることを申し上げたいと思います」と、スペンス氏はRedditのAMAで述べた。

痛手は財政面にも及んでいる。同社はソフトウェアの修正作業のため、2つの新オーディオ製品の発売を延期せざるを得なくなった。新アプリの開発には、2,000万ドルから3,000万ドルの費用がかかると報じられている。

しかし、ソノスはアプリの問題を解決したいと考えており、アプリの修正と新機能の追加を2週間ごとに行うスケジュールを公開した。

「ソノス・プラットフォームの元設計者を責任者に復帰させ、社内から最も優秀で経験豊富なエンジニアを集めて、これらの問題が解決するまで取り組んでいます」とソノスCEOは語った。

出典: The Verge