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Verizon iPad 2の到着を心待ちにしていた多くのお客様は、注文状況を確認すると、荷物が中国からAppleへ再配送されていることに気づき、がっかりするでしょう。しかし、なぜでしょうか？
これまでに返品されたデバイスはVerizonのiPadのようです。しかし、Appleがなぜリコールを行うのか、またなぜ顧客に連絡してその旨を伝えないのかは不明です。
この問題は、不満を持ったある顧客が9to5 Macに自身の体験を報告したときに初めて発見されました。
AppleはVerizonのiPad 2で問題を抱えているようです。今日iPad2 64GBを受け取るはずだったのですが、突然FedExからAppleに返送され、Appleが返品を要求したと連絡がありました。Appleのカスタマーサポートはこの問題を認識していないか、認める意思がないようです。apple.comのディスカッションボードを見てみたところ、同じ問題について議論している人が何人かいて、今のところ投稿している人は全員VerizonのiPad 2を注文しているようです。
Apple サポートコミュニティフォーラムのスレッドでは他の顧客も懸念を表明しており、この問題を経験している顧客はかなり多いようです。
ある顧客はこう書いています。
… 5月初めに注文したのですが、昨日「配送中」と表示されて本当に嬉しくなりました！ その後、配送例外が発生しました。FedExに電話したら、あなたと同じことを言われました。Appleに電話したら、理由が全く分からず、明日（今日）配達されると言われました。もう一度FedExに電話したら、荷物はすでに発送元に返送中だと確認されました。今朝、追跡番号は「配達不能、差出人へ返送」と表示されました。つまり、1～2週間の予定が3週間に延び、FedExが私の街に届くまでどういうわけか2週間もかかって、そして今こうなりました。iPadが実際に届くまでどれくらいかかるのか、本当に楽しみです。
別の人はこう書いている。
ってことで、今まさに同じことが私たちにも起こっているんです…iPad2が中国から我が家から40マイル圏内まで届いたのに、送り主に返送されたんです！エルクグローブで！FedExに電話したら、Appleのリクエストだと言われました。AppleはFedExの問題だと言って、「なぜあなたが待っていたiPadの返送をお願いする必要があるのか」と言い、さらに「1～2日で届くはず」と言っていました。ハッキングか何かで、大量の返送リクエストが送られたんじゃないかと心配です。正直、信じられないです…。
そしてもう一つ:
昨日、全く同じことが起こりました！FedExからも同じ返答が来ました。カスタマーサービス担当者は、荷物が何度も「差出人へ返送」フラグが付けられていると言っていました。ドアにタグも残っていなかったのに、配達すら試みられていないのだと思います！Appleは何も分かっていませんでしたが、同じ問題を抱えた顧客から多くの電話がかかってきていると教えてくれました。彼はマネージャーに情報を伝え、私のために新しい注文を出すと言っていました。今回のiPadには技術的な問題があったのに、それを認めようとしないのは腹立たしい。結局、待つしかない状況に戻りました。
本稿執筆時点では、同じ問題を抱える顧客からの同様の投稿が約60件あるが、iPadのリコール理由や注文品の受け取り時期についてAppleから満足のいく回答を得た人はいない。
9to5の別の読者は、VerizonのiPadも小売店から撤去されつつあると主張している。
ロサンゼルスのレイクサイドモールにあるアップルストアにいた時、店の奥（倉庫から出て来た）から2人の人がカートいっぱいの箱を持って店を出て行くのを見ました。箱の外側には「Verizon 64GB」と「Verizon 32GB」と書かれていました。iPadだと思いました。これは、AppleがVerizon iPadをリコールしたというあなたの話と関係があるかもしれません。 - ロリー
Verizon iPad の注文で問題が発生しましたか?
更新：リコールされる理由は以下のとおりです。
デバイスでモバイルデータ通信を有効にした後、アカウント情報を閲覧または編集しようとしてもできません。有効になったというメッセージが表示されるだけで、それで終わりです。少なくとも6回開いて、同じ問題が発生しないデバイスを探していた人を見かけました。これはソフトウェアの問題ではなく、デバイス固有の問題です。
Verizon iPad 2をお持ちの方でこの問題に気づいた方はいらっしゃいますか？シリアル番号をお持ちの方は教えていただけますか？
