ジョブズ：「史上最高のマーケター」[レポート]

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ほとんど知られていない製品を少数の顧客に販売する、いわば二流のテクノロジー企業を、生き残るために必要不可欠な製品に数十億ドルもの資金を投じる、熱狂的なファンを持つ、最もクールな弱小企業へと変貌させるのは、マーケティングの天才に他なりません。つまり、AdWeek誌が「史上最高のマーケター」と評するスティーブ・ジョブズこそが、まさにその人物だったのです。

Appleの偉大さを支えたものについて長文で報じたこの出版物は、ジョブズが「製品にオーラを醸し出すには広告が必要だ」という初期の信念を指摘している。音楽プレーヤー、コンピューター、電話以上のものをi-gadgetにするというこの信念はビジネスにも活かされ、消費者がMacBookを探して店に入っても、結局iPodやiPadも買ってしまう「ハロー効果」がよく話題になる。

ロサンゼルスの広告会社Chait/Dayと提携したAppleは、記憶に残るスーパーボウルのハーフタイムCM「1984」でMacintoshを発表しました。そこからAppleは、「Think Different」「Switchers」「Get a Mac」といった、未来の広告における「我々対彼ら」というモチーフを育んでいきました。AdWeek誌は、これらの広告は「業界の羨望の的となった」と評しています。

最近まで米国PC市場の10%を割っていなかったにもかかわらず、ジョブズ氏はAppleを「善戦している」企業として売り込み続けた。PC企業は常に悪者、あるいは単なる愚か者とみなされていた。消費者は、自分たちがエリート集団であり、インクラウドの一員であり、常に思考の鈍いPCファンを出し抜いているという、自己反省に基づく肯定的な側面しか見ていなかった。消費者はAppleのイメージを気に入り、その好感度は、従来型の退屈なデバイスを購入した後も続いた。

ジョブズ氏が花やカードを贈って世間を賑わせる数少ないCEOの一人であることも不思議ではない。