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1万4000人の米国消費者による評判調査で、Amazonが昨年1位だったAppleを僅差で抑え、トップに立った。調査会社ハリス・インタラクティブによると、小売大手Amazonの肯定的な評判は82.62%、Appleは82.54%だった。Googleは81.32%の得票率で4位に終わった。

Amazon、Apple、Googleはいずれもトップ5に入り、ウォルト・ディズニーとジョンソン・エンド・ジョンソンはそれぞれ2位と5位でした。テクノロジー業界は、ハリス社の総合的な評判優位性リストでも際立っており、肯定的な評判が79%を占めています。

顧客は、製品やサービス、財務実績、職場環境、社会的責任、ビジョンとリーダーシップ、感情的な訴求力など、いくつかの分野における企業の業績について投票するよう求められます。

いささか意外なことに、アマゾンは「一般の人々と完全にバーチャルな関係にあるにもかかわらず」、感情的な訴求力で他のどの企業よりも5ポイント上回り、トップに立った。ハリス氏によると、信頼に関するすべての質問で、アマゾンは「ほぼ100%」の肯定的な評価を得たという。回答者の50%以上が、過去1年間に友人や家族とアマゾンについて話し合ったと回答しており、その会話はすべて肯定的なものだった。

アマゾンは製品・サービス分野でも他社を抜いてトップの座を獲得した。

Appleは、ビジョンとリーダーシップ、そして財務実績の両面でトップを獲得しました。これは、同社の近年の素晴らしい業績を考えれば当然のことです。2013年第1四半期、Appleは過去最高の売上高545億ドル、過去最高の利益130億8000万ドルを発表しました。

しかし、これらの分野でのアップルのリードは、トップの座を獲得するには十分ではなかった。製品・サービス部門ではアマゾンに次ぐ2位に終わった。これは、iPhoneやiPadに対抗しようとするAndroid搭載デバイスとの競争が激化していることを示しているとみられる。

TechCrunchが指摘しているように、職場環境というカテゴリーは消費者にとって少々奇妙な選択肢ですが、Googleはこのカテゴリーでトップを獲得したため、異論を唱えるつもりはありません。しかし、同社は従業員の待遇で有名です。従業員はNexusデバイスを無料で受け取り、充実した福利厚生を受け、亡くなった場合には、給与の50%が遺族に10年間支払われます。

出典: ハリス・インタラクティブ

出典: TechCrunch