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メルセデス・ベンツは、購入希望者を車から引きずり出して詳細を話し合う代わりに、iPad を使って、彼らをショールームにとどめたまま本題に​​入らせようとしている。

メルセデス・ベンツのディーラー約40店舗が、同社のMB Advantageソフトウェアを活用したiPadプログラムを試験運用しています。顧客が購入を検討しているメルセデスに座っている間に、営業スタッフは最新のオファー情報を閲覧したり、リベートを確認したり、クレジットの申し込み手続きを開始したりできます。

「モバイル革命をディーラーにもたらしたかったのです」と、マーケティング担当副社長のアンドレアス・ヒンリヒス氏はウォール・ストリート・ジャーナル紙に語った。「iPadは消費者中心ですが、ビジネス面も備えています。」このパイロットプログラムが成功すれば、同社は全米350店舗のディーラーに展開する予定だ。

売り手にとっては確かに良いことだ。しかし、買い手にとってはどうだろうか？狭いオフィスで現実を直視する機会を逃し、新車の匂いに酔いしれながら後悔するような決断を下してしまうかもしれない。