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T-Mobileの顧客は、Apple Watch Series 7の購入時にAppleから約束されていた100ドルの払い戻しを拒否されていると報じられている。

木曜朝の時点で、アップルのウェブサイトでは依然としてこのプロモーションの広告が掲載されている。このプロモーションは10月8日から12月31日まで利用可能とされている。しかし、キャッシュバックを受け取ろうとした一部の顧客は、利用できなかったと話している。

T-MobileがApple Watchの割引を拒否

「期間限定で、Apple Watch with GPS + CellularをAppleから直接購入すると、対象となる新しいT-Mobileデータプランで新しいApple Watchをアクティベートすると、100ドルのバーチャルプリペイドMastercardがもらえます」とAppleストアの利用規約には書かれている。

このプロモーションは Verizon のユーザーも対象となっており、対象となる顧客は必要な手順をすべて完了すると確認メールが届き、6 ～ 8 週間以内にクレジットが届くと約束されています。

しかし、少なくとも一部の T-Mobile 顧客は、サポート スタッフがプロモーションは存在しないと伝え、リベートを拒否されているようです。

「キャリアはアップルのウェブサイトで宣伝されている割引を不当に否定しており、電話サポートではそのようなプロモーションは存在しないと言っている」とブルームバーグの記者マーク・ガーマン氏はツイートし、拒否のスクリーンショットを投稿した。

Watch Series 7をご購入の@tmobileのお客様へ：通信事業者はAppleのウェブサイトに掲載されている割引を誤って否定しており、電話サポートではそのようなプロモーションは存在しないと回答しています。他の方にも適用されない限り、このキャンペーンのために購入を控えた方が良いでしょう。pic.twitter.com/K07S3B2or8

— マーク・ガーマン（@markgurman）2021年11月18日

T-Mobileからのメールには、「お申し込みは拒否されました。理由：プロモーション期間内にアクティベーションが見つかりませんでした。」と書かれていました。

iPhoneも影響を受ける可能性がある

このツイートに反応したT-Mobileの顧客は、同じ拒否メールを受け取ったと述べている。また、iPhone 13でT-Mobileの200ドルのリベートを利用する際にも同様の問題が発生したと報告する人もいる。申請が承認されたという人もいる。

T-Mobileの公式サポートアカウントは、少なくとも3人の顧客に返信し、サポートを申し出ました。そのうちの1人には、「プロモーションクレジットを受け取ることは重要ですので、この問題の真相を究明したいと考えています」と返信しました。