不満を持ったユーザーが、MacBookのキーボードの「欠陥」を理由にAppleを訴えている

不満を持ったユーザーが、MacBookのキーボードの「欠陥」を理由にAppleを訴えている

  • Oligur
  • 0
  • vyzf
不満を持ったユーザーが、MacBookのキーボードの「欠陥」を理由にAppleを訴えている
  • ニュース
MacBookのバタフライキーボード
バタフライスイッチの登場によりMacBookのキーボードは薄くなった。しかし、キーボードが壊れるという報告もある。
写真:Apple

今週火曜日にカリフォルニア州の裁判所に提起された新たな集団訴訟により、Apple の MacBook 用バタフライスイッチキーボードをめぐってメーカーが法廷に立たされることになった。

集団訴訟は、Appleが欠陥のある製品を販売していると主張している。特に、キーボードの下に埃やその他の粒子が蓄積すると、キーボードが正常に動作しなくなると主張している。その結果、ノートパソコンがAppleの保証期間外になった場合、顧客は数百ドルの修理費を負担させられる可能性がある。

この訴訟には3人の原告が名を連ねている。レミー・ターナー氏、クリストファー・マーティン氏、ジョーイ・バルーク氏の3人は、いずれも2016年モデルのMacBook Proを購入した。3人とも、約束通りに動作しなくなり、Appleが適切に解決できないと思われる問題が繰り返し発生したことについて、同様の苦情を訴えている。

原告側の弁護士は、Appleが明示的な保証に違反し、マグナソン・モス法およびソング・ビバリー消費者保証法、カリフォルニア州不正競争法、そしてカリフォルニア州消費者法的救済法に違反したと主張している。訴訟では、損害賠償、損害賠償、および弁護士費用の支払いを求めている。

これは、同じ問題でAppleを相手取って提起された2件目の集団訴訟です。最初の訴訟は今月初めに提起されました。

問題のあるバタフライスイッチ

Appleは2015年のMacBookでバタフライスイッチキーボードを導入し、その後MacBook Proにも展開しました。この名称は、従来のシザー構造に代わる蝶のようなスイッチデザインに由来しています。このスイッチのコンセプトは、キー入力時にキーにかかる圧力をより均等に分散させながら、30%も薄型化を実現するというものです。

残念ながら、キーが固まりやすいと感じている多くのユーザーにとって、これは不安の種となっています。このスイッチデザインを採用したすべてのノートパソコンのリコールを求めるChange.orgの嘆願書には、これまでに約27,000の署名が集まっています。このキーボードは、マルコ・アーメント氏やジョン・グルーバー氏といった著名なApple評論家からも批判されています。

Appleのサポート資料では、キーの下に詰まった汚れや埃を取り除くために圧縮空気を使うことを推奨しています。しかし、この解決策は(せいぜい)一時的にしか問題を軽減できないと多くの人が不満を述べています。

出典:Apple Insider