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T-Mobileは最近、2013年にiPhoneの販売を開始することでAppleと合意したと発表した。iPhoneの発表に続き、T-Mobileは顧客にさらなる自由を与えるため、2013年にはスマートフォンの補助金を停止する予定だと述べている。

米国の大手通信事業者4社は、スマートフォンを補助価格で提供しており、加入者に2年間の契約を義務付ける代わりに割引を提供しています。この補助金制度は通信事業者にとって顧客維持に役立ち、スマートフォンの価格が安いことは顧客満足度を高めますが、同時にコスト増加やアップグレードの制限にもつながります。T-Mobileは、この制度を完全に廃止したいと表明しています。

「大手企業が対応できない、あるいは対応しないことを選択するような形で、挑戦者がその一部を変える余地は大いにあると我々は考えています。」

レジェール氏は、顧客は望むときに携帯電話をアップグレードでき、さらには端末を下取りに出すこともできると述べた。T-モバイルの現在の新規携帯電話のアクティベーションの80％は、補助金を支払わないと決めた顧客によるものであるため、この新しい方針は、顧客がすでに望んでいるものに合わせたものにすぎないと考えられている。

しかし、SIMフリーで補助金なしの携帯電話を購入できるのはT-Mobileだけではありません。GoogleのNexusスマートフォンは通常、発売日から数週間後にはオンラインで補助金なしの価格で販売されます。iPhone 5やSamsungのGalaxy S3も同様です。結局のところ、補助金を廃止しても顧客を大量にT-Mobileに呼び戻すには不十分でしょうが、窮地に立たされているT-Mobileが状況を変えようとしているのは素晴らしいことです。

出典：ロイター