ティム・クックはアップルストアでiPhoneの販売台数を増やしたいと考えているが、それは困難だろう

ニュース

AppleのCEOはiPhoneの販売台数を増やしたいと考えていますが、それは自社店舗に限られます。iPhoneは高い利益率を誇るAppleのドル箱であり、「ハロー効果」を生み出し、顧客に他のApple製品を購入させています。

現在、Apple Storeで販売されているiPhoneは全体の20%未満ですが、クック氏はこの現状を容認するつもりはありません。顧客の80%が他社でiPhoneを購入しているにもかかわらず、50%が修理のためにApple Storeに持ち込んでいます。クック氏が販売/修理比率の改善を望むのであれば、多くの取り組みが必要です。

アウトレットで新しいiPhoneを販売

Consumer Intelligence Research PartnersがAllThingsDに提供したデータによると、iPhoneの販売店別内訳は以下のとおりです。ご覧の通り、AT&TとVerizonが販売の大部分を占めており、Appleは昨年から着実に減少傾向にあります。

9to5Macは、クック氏がAppleに有利な方向へ振り子を戻したいと考えていることを最初に報じた。「iPhoneの80%はApple Storeで販売されていないにもかかわらず、修理・交換されたiPhoneの50%はApple StoreのGenius Barでトラブルシューティング、修理、または交換されています。クック氏は、これらの数字をより一致させたいと考えていることを示唆したと報じられています」と報道されている。

AppleがiPhoneの販売台数を伸ばしている最大の要因の一つは、単純に規模の問題です。米国にはiPhoneを販売するキャリアストアが9,000店あるのに対し、Appleストアはわずか250店しかありません。もう一つの要因として考えられるのは、顧客が新しいスマートフォンの購入を、デバイスのメーカーではなくキャリアと結びつけていることです。iPhoneが壊れたら、Appleに修理を依頼するのが理にかなっています。しかし、少なくとも米国では、新しいデバイスを購入する際には、この考え方は当てはまらず、これがAppleにとって不利に働いています。

キャリア各社は長年、顧客をiPhoneからAndroid端末へと誘導しようと試みてきました。AT&Tストアに足を運び、キャリアの利益率が高いという理由で最新のAndroid端末を購入すると、Appleは潜在顧客を失うことになります。

Appleは、iPhoneを自社内で購入してもらうためにあらゆる努力をしている。今年初めて、iPhoneは同社の「Back to School」プロモーションの対象となり、新たな下取りプログラムも計画中との噂もある。AllThingsDによると、「Appleが新型iPhoneを発表すると、通常、店舗は満員になる。休暇をキャンセルしたり、パートタイムのスタッフを雇ったりするなどだ」という。「Apple Storeで販売されるiPhoneの割合を20%から50%に引き上げるには、同様の努力が必要になるだろう」。

出典: AllThingsD