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カリフォルニア州モントレーに本社を置く、人気の PC 用スクリーン共有アプリケーションの開発会社 CrossLoop 社は今月、Intel Mac と互換性のあるバージョンを発表し、同社の革新的なオンライン技術サポート モデルを Apple コミュニティにまで拡張しました。

CrossLoop は 2006 年以来、PC クライアントのダウンロード数が 500 万回近くに達し、技術サポート時間が 1 億分を超えており、現在では Mac ユーザーを本格的にターゲットにしており、この製品を PC ユーザーが Mac に乗り換えるのに最適な手段として売り込んでいます。

CrossLoop で行われるピアツーピアのヘルプ セッションの大部分は無料 (ソフトウェアのダウンロードは無料、ユーザーが他の CrossLoop メンバーとコンピューターの画面を共有する場合も無料) ですが、同社のプラットフォームは登録済みの約 15,000 人の「ヘルパー」のコミュニティをサポートしており、このサービスでは 1 時間あたり 50 ～ 60 ドルでフリーランスのテクニカル サポートを受けることができます。

CrossLoopは、Citrixのような大手企業やGeek Squadのような知名度の高い企業と競合していますが、現在1日あたり25万分の画面共有を記録しており、今後も長期的に事業を展開していく見込みです。リモートワークで友人のソフトウェアインストールをサポートしたい場合や、技術サポートスキルを活かしたフリーランスとして活動したいと考えている場合、CrossLoopは検討する価値があるかもしれません。