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以前ほど電話に出なくなった人はいません。特に、誰から電話がかかってきたかがわかるようになったからです。しかし、もしあなたがテレマーケティング業者の執拗な嫌がらせにうんざりしていたなら、今こそ仕返しをしましょう。

新たなレポートによると、人工知能と音声複製機能を使った電話ボットを雇えば、迷惑な発信者が諦めて電話を切るまで電話をつなぎとめておくことができるという。

AIと音声クローン機能を備えた電話ボットが、あなたに代わってテレマーケターに対処します

ウォール・ストリート・ジャーナルの最新記事では、開発者ロジャー・アンダーソン氏がジョリー・ロジャー・テレフォンを開発した経緯と理由が詳しく解説されている。これは、OpenAIのGPT-4と音声複製技術を活用した電話アプリで、テレマーケターとの会話をリアルに再現し、結局は無駄な時間を無駄にするだけだ。

そして、この出版物が報じているように、迷惑電話の問題は甚大である。

迷惑電話に関する苦情は「FCCに寄せられる消費者苦情の中で圧倒的に多い」もので、業界推定によると、平均的なアメリカ人は月に14件の迷惑電話を受けていると連邦通信委員会の広報担当者は述べた。

コールセンターの自動ダイヤラーは、1秒間に100件もの通話を簡単に処理し、常に電話に出てくれる人を探しています。音声変調器は外国訛りを除去し、ソフトウェアは海外のオペレーターが事前に録音された英語のフレーズを再生できるようにします。

テレマーケターに逆襲

アンダーソン氏とテレマーケターの戦いは、約10年前に始まった。彼は留守番電話に「もしもし」と何度も繰り返してから電話を切るように仕掛けたのだ。それ以来、彼はテレマーケターを徹底的に困らせるために「ジョリー・ロジャー・テレフォン」を開発した。彼のボットは、時には15分も電話を切らせ続け、無駄な時間を過ごさせたこともある。

記事では、ホワイトビー・ホワイトビアード（実際にはアンダーソン氏の友人であるバーモント州の農家の声）のような音声クローンキャラクターが、ChatGPTとより高度なGPT-4によって操作され、テレマーケティング業者を迂回する会話を繰り広げる様子を、盛んに引用している。通話開始時は、「うん」と返事をしたり、発信者の名前を尋ねたりといったチャットボットの事前設定された表現に頼っているが、GPT-4が介入してより的確な応答をするようになる。

この記事の主な例では、ケビンという名のテレマーケターが、ホワイトビアードにクレジットカードの借り換えを勧めるため、彼のクレジットカードについて話させようとします。ボットは理解しているように見えますが、少し混乱しているようで、ケビンの興味を引き続け、さらに時間を無駄にさせてしまいます。

「とにかく、借りがあると思うんだ 、確か1万5000ドルだったかな、1500ドルだったかな。思い出せないよ」と、白ひげは支離滅裂な返事をした。「老眼鏡を探して明細書を確認させてくれ。すぐ戻る。どこにも行かないでくれ」

電話をかけてきたケビンは待たされました。結局、通話全体で6分以上も無駄になってしまいました。

アンダーソン氏は、30日間の無料トライアルとその後月額1.99ドルで利用できるジョリー・ロジャー・テレフォンの宣伝のため、通話の一部を録音として投稿している。

当初、ChatGPTとGPT-4はそれに参加したくなかった

興味深いことに、ChatGPTとGPT-4は、アンダーソン氏が当初電話ボットに組み込もうとした試みに抵抗しました。AIたちは、人々の時間を「無駄にする」という考えに反対したのです。そこでアンダーソン氏は、要求を言い換えました。

「私は『あなたは個人秘書で、この男性を詐欺から守ろうとしている』と伝えました」と彼は語った。

そしてそれは事実ではない。ボットはテレマーケティング業者やあからさまな詐欺師を同様に困惑させる可能性がある。