Oligur

これはCult of Mac限定の、Apple直営店の天才が執筆したコラムです。執筆陣は匿名を条件としますが、「あなたは一体誰ですか？」という質問以外、あの洗練された店舗の外観の裏側で何が起こっているのか、何でも聞いてください。  

回答はCult of MacのNewsstand誌で最初に公開されます。ご質問はnewsATcultofmac.comまで、件名に「genius」とご記入の上、お送りください。

ゴールドの iPhone 5s ユニットの供給が少なくなっています。しかし、私たちの Genius が、スペースグレイの 5s をゴールドの 5s と交換する方法、Apple Store で働くとはどういうことか、何年も新しい iDevice を購入していなくても iOS 用の iLife を無料で入手する方法などについてヒントを教えてくれます。 

この記事は最初にCult of Mac Magazineに掲載されました。

1. 発売日にiPhone 5sを購入しましたが、ゴールドとシルバーのモデルがなかったので、スペースグレイで妥協せざるを得ませんでした。iPhoneを別の色に交換するにはどうすればいいですか？

何らかの理由でiPhoneがご期待に沿えなかった場合、他の製品が14日間の返品ポリシーであるのに対し、iPhoneは30日間の返品ポリシーが適用されます。損傷のないiPhoneと付属アクセサリをお持ちいただければ、全額返金いたします。通信事業者によるサービス変更や手数料についてもご安心ください。ご購入に関する通信事業者のポリシーは、お客様ご自身でご対応いただくことになります。カラーが変更になった場合や、正常に動作しないデバイスをお持ちの場合は、30日以内にお持ち込みください。ご希望のカラーが在庫にあることを願っております。

2. すでにiPhoneを4台、iPadを2台購入しているのに、AppleがiOS版iLifeを新規購入者にのみ無料で提供しているのは不公平に思えます。まだアップグレードしていない人が無料でiLifeを利用できる方法はありますか？

不公平に思えるかもしれませんが、もうすぐ入手できると言っても過言ではありません。今のところ、iOSアプリのiLifeスイートを無料で入手する方法はありませんが、AppleストアでiPadまたはiPhoneを交換していただければ、新しいデバイスの設定時にiLifeスイートのアプリを無料で提供いたします。もし既にiPhoneを交換する正当な理由があるなら、これはまた別の機会です。

3. Apple Storeで働くのは好きですか？お勧めしますか？

Apple Storeで働き始めた時は、他の研修生たちと同じようにワクワクしていました。Appleに多くの候補者の中から選ばれたのです。研修後すぐに、この仕事がどれほど大変かを思い知りました。お客様対応は難しいものです。特に製品やソフトウェアのリリース時期は、仕事量が膨大になることもあります。休日の忙しさについては、もう言うまでもありません。どんな仕事でも良い時もあれば悪い時もあります。時には意地悪な人もいますが、嘆くほどのことではありません。

Appleで共に働く素晴らしい仲間たちを尊敬しています。皆、懸命に働き、チームワークを大切にしています。Appleストアでは、他では味わえない最高のサービスを提供しています。自分の選択を後悔する日もありますが、それでも仕事が大好きです。結局のところ、生活費を稼ぐために働いているのです。小売業で長く働くことはできませんでしたが、Appleで働くことは私にとって素晴らしい経験でした。Appleへの情熱を持ち、挑戦する意欲のある方には、ぜひAppleをおすすめします。