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アップルは、ユーザーが非正規のサービスプロバイダーによってバッテリーを交換した場合、不吉な警告を表示する新しい「機能」を昨年iPhoneに追加したことを認めた。

先週、iPhoneメーカーであるAppleは、新しいバッテリー警告表示のニュースが報じられると、修理の権利を主張する人々から激しい批判を浴びました。顧客をより高額なバッテリー修理に誘導しようとしているとの批判を受け、Appleはついに声明を発表し、この変更は顧客の安全を考慮して行われたと主張しましたが、誰もがこれを信じているわけではありません。

「当社はお客様の安全を非常に重視しており、バッテリー交換が適切に行われるよう努めています。現在、全米には1,800を超えるApple認定サービスプロバイダがあり、お客様はより便利に高品質な修理サービスをご利用いただけます」と、Appleの広報担当者はThe Vergeへの声明で述べています。

Appleのバッテリー問題

問題の核心は、iPhone XS、XS Max、XRで、Appleの承認を受けていない修理店でバッテリー交換を依頼すると、「このiPhoneに純正バッテリーが搭載されていることを確認できません」というメッセージが表示されることです。通常、iPhoneの設定アプリの「バッテリーの状態」セクションを開くと、バッテリーの最大容量の割合と、ピークパフォーマンスをサポートできるかどうかが表示されます。Appleは、バッテリーがAppleによって取り付けられたものかどうかを検出できないため、これらの情報を完全に削除しました。

バッテリーの状態データが削除されると、iPhoneユーザーはデバイスが最適な状態であるかどうか判断することが難しくなります。一方、Appleにとっても、認定修理店のみがアクセスできるマイクロコントローラーがバッテリーに搭載されていない場合、iPhoneに報告されるバッテリー情報が正確かどうかを判断することが難しくなります。

Appleは最近、Best Buyとの提携により、正規のバッテリー交換サービスを受けられる店舗の数を増やしました。しかし、地方や海外にお住まいの方には、正規ではない修理店を利用するしか選択肢がありません。Appleは、多くのiPhone愛好家を不満にさせている代替手段を選んだことで、実質的に顧客を罰していると言えるでしょう。

Apple の声明の残りの部分は次のとおりです。

昨年、Appleの修理プロセスに従って認定技術者が新品の純正バッテリーを取り付けたことが確認できない場合に、お客様に通知する新機能を導入しました。この情報は、安全性や性能の問題につながる可能性のある、破損、品質不良、または使用済みのバッテリーからお客様を守るために提供されています。この通知は、非正規修理後のお客様のiPhoneの使用に影響を与えるものではありません。